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18个月恢复市场原有地位,国美凭什么?

来源:整理 时间:2022-08-13 21:23:11 编辑:派代电商 手机版

18个月恢复市场原有地位,国美凭什么?

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三、战略升级下国美欲变道超车

当下零售行业跟汽车行业发展有类似。虽然燃油汽车能满足人们出行需求。但消费者所需不仅是驾驶出行,还要科技乐趣,这也是新能源汽车越来越受用户欢迎的关键。

同样,如今遍布线上线下的零售渠道,提供了足够丰富的商品,能满足人们购物需求。但同时,购物决策的成本也越来越高,购物乐趣反倒变少了。而工厂、商家、平台也陷入获客成本不断提升的怪圈,卖家乐趣也在变少。

因此,要想达成新目标,国美不仅要满足基本购物需求,更要满足购物乐趣,并构建更健康的生态——娱乐卖、快乐买、分享乐。

这才有了国美全盘发力娱乐化零售赛道、力推“真快乐”APP、强调“黑伍”快乐大促,并在“家·生活”战略升级的关键阶段,对娱乐化零售转型进行升级。而这一系列动作也透露了国美的战略眼光和野心。

首先,战略层面,不管消费者需求怎么变,想让家和生活变更美好这一诉求不会变。而国美围绕“家·生活”战略布局,以筑家、安家、居家(到网、到家)、享家(到店、家延伸)为业务发展链路,实现了多业务板块相互关联、相互赋能,互动、互助、互补。

其次,经营层面,线上线下一站式购物,是消费便捷购物丰富体验的长期需求。为此,国美搭建全品类供应链平台,构建了以“真快乐”APP为主的线上总平台、以国美家平台为主的线下展示体验+生活服务平台双平台运营,同时升级服务和物流,如创新性推出视频导购,推出“闪店送”服务,建立了覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系等。

最后,用户层面。当下零售业“拉新”固然激烈,但“留存”才更为关键。而能否与消费者谈一辈子恋爱,源于是否能洞察消费者内心情感所归、欲望所在。

国美押注娱乐化零售赛道,正是看中物质生活逐渐丰富后,精神娱乐已成为消费者刚需。“真快乐”APP用娱乐化营销策略,通过“抢-拼-ZAO”、娱乐直播、视频导购等娱乐化玩法和服务,与九九会员等互通互融,提升了平台活动的互动性和趣味性,搭建了与消费者长久沟通的桥梁。

总而言之,虽然互联网重新定义了营销,但如今仅靠定位细分市场已难获得指数级增长。零售企业要想突破,就必须开辟一条和消费者、商家沟通的新路径。

而如今的零售业,平台单纯提供商品已经不能满足消费者需求了,如何与消费者搭建互动渠道,强化情感链接成为关键。而国美通过娱乐化零售和“家·生活”战略的落地,已成功搭建了一条与消费者互动和情感纽带,如此看来,距离实现18个月的奋斗目标,路并不远。

*本文图片均来源于网络

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