1号店移动端会根据搜索率做首页推荐,同时设置了一键重复购买功能
据1号店无线事业部总监于丽丽介绍,1号店移动客户端目前有700多万用户,主要分布在北京丶上海等一线城市,其中iOS用户占比约60%。这主要是因为1号店生活百货类商品占主导,更适合大城市白领上班人群。
于丽丽对亿邦动力网介绍了其移动端用户在消费习惯上的几个特点:
一是习惯有目的的购买,对价格的敏感度更低。于丽丽介绍,PC端用户习惯在电商网站“逛
”,喜欢比价购买。而移动端的用户通常有很明确的购买目标,希望在更短的时间内找到合适的商品。
二是下单时间与PC端基本错开。于丽丽表示,在PC端,1号店用户通常习惯在上班时间下单,而在移动端,晚上八点至第二天凌晨一点是下单高峰期。此外,周末丶节假日的下单量也很高。
三是1号店App用户购买频率较高。据介绍,1号店手机客户端用户一周平均购买频次在1.4~1.5次之间。去年上半年,移动端在线支付频率极低,而截至目前,随着移动支付环境的改善,在线支付比例上升到了60%。
于丽丽表示,针对上述用户特征,1号店的移动端运营策略与PC端完全不同。例如由于移动端用户对价格不敏感,因此在促销上,会更多采取主题丶品牌性营销,而非仅仅靠低价吸引眼球。
另外,移动端用户的一个重要需求是在短时间内找到合适的商品,因此精准推荐相当重要。据于丽丽介绍,1号店移动客户端内的商品丰富程度与PC端并无区别,但在首页呈现丶个性化推荐方面都截然不同。“比如最近进口食品在移动端的搜索量丶购买率很高,我们据此加大该类目在首页以及相关用户页面的展示力度。”
再有,由于1号店主营的生活百货属于重复购买率较高的商品类目,为了方便用户重复购买,1号店在移动端推出了一键重复购买功能。用户可以直接在将订单记录中的商品一键放入购物车再次支付购买。
亿邦动力网了解到,1号店于2011年7月正式上线手机客户端。据媒体报道,2012年里1号店来自移动端的业务增长了20多倍,占全部销售额的6%,“这个比例还很小,还有很大的增长空间。”1号店董事长于刚称,2013年移动端业务的目标是增长10倍。