第二，通过一些小物件，来营造体贴感。比如，买鞋送袜子，不同的季节送的长短不一样，比如三只松鼠，买坚果送夹子（夹袋口）。
第三，通过一些小媒介，营造温度。比如我在之前文章里提到过的经营半年多零差评的店铺，店主是个不怎么懂经营推广的女孩，但是每一单都附带有她的手写小卡片，每一张都不同。
可能上面举的例子并不完善，主要是给老铁们多一个一些明确的思考方向，线上产品没法通过面对面服务产生温度，那么就需要我们通过产品快递的介质，让用户感受到商家的真诚与善意，从而减少用户差评和让用户产生好评。
四 . 评价各个时段应该需求不同
虽然前面说到的要关心评价质量，但对于商品评价模块的早期来讲，最重要的还是好评数量。
为什么？
一家开在闹市中的饭馆，晚上7-10点最应该热闹的时候，饭馆里就零零星星两三桌，哪怕网络上看到名人推荐这家店的菜品味道有多正宗，但我依然会有很大的质疑，谁知道这名人是真诚推荐还是拿了钱的托呢。其实店铺早期的高质量好评也有同样的尴尬，你就十条好评，还写得那么完整，规规整整，用户内心：“一定是是刷的”。
因此对于商品早期来讲，最大的限度的拉拢好评数是最核心的事情，对于每一个曾经的购买用户，想尽一切办法（优惠、返利、售后跟踪），让用户产生好评，从而让好评起量。
当评价数量起到一定程度，比如四五十条以上，用户三到四屏内翻看不完（我们大部分人翻看评价页面，90%的人不会超过5页），这个时候你的重心就要稍做转移，从关心数量变为关心质量，即引导用户产生能解决用户下单疑虑的高质量的评价，就是前面我举的小明买鞋的例子了。
前面注重评价数量，后面注重评价数量，这个步骤的核心点在于，先解决用户对商品好评的信任问题，然后再来解决准备下单前的对产品的担忧问题。
说的挺多的，关于评价模块是第一次写文章，各位老铁还是多多支持，有啥不同的见解，欢迎留言派邮。希望能帮到各位老铁。
