国有国法、家有家规,作为一个现在已经相当成熟的电商平台,淘宝上面如果没有充分的规则,很难想象大家现在可以畅快的网购。但不管是有意的还是无意的,总会有一些店铺出现违规行为,然后被处罚、被降权。
几乎每天都有人问我,罗汉老师,我因为什么什么,导致被扣了多少分,然后现在排名找不到了,现在应该怎么办啊!虽然看不到询问者的表情,但是隔着手机屏幕,依然能够感受到倾诉者内心一万只神兽奔腾而过的场景。
我有一个朋友,在北京做大家电,有一天大家一起喝茶,跟我吐苦水。本来店铺已经到第六层级了,结果去年年底的时候,因为虚假交易被查,判定违规,被处罚了。结果,现在的流量一直持续的下滑,很难恢复到原来的水平了。他告诉我:原来的时候,被处罚完,基本一周左右的时间就恢复了。现在可是愁死人了。
这可能不是个案,有很多的淘宝卖家在最近一两年的时候越来越多的碰到了这种情况,这种好像看起来并不严重的违规行为,对于店铺带来的负面影响让人措手不及。这到底是怎么回事儿呢?我们应该如何去把这种影响降到最低呢?当其实这里面有一个核心,就是运营中细节的处理,我在最近做了一个思维导图,其实在很大程度上就是告诉你,一定要把运营的细节做好,这个思维导图是[2017年淘宝最新自然搜索权重模型及优化技巧],如果你想要这个思维导图的简版,可以看文章后面的作者介绍免费索取。
1. 首先你要明白淘宝制定规则的根本出发点是什么
现在在淘宝上有很多的规则,并且这些规则是在不断优化、不断调整、不断完善的。我们能看到的是:每一次规则的变化或者调整,往往都意味着“利益的重新分配”,但是不管怎样,你要注意,根本的出发点是:淘宝的搜索引擎一定会综合考虑平台上的参与者各方的利益。
虽然某一次调整有可能让某一方的利益多一些,但是整体上一定要照顾均衡。这里面关键是:因为时代在不断发展,所以利益的均衡也会不断被打破,自然就需要规则的重新制定和调整。比如说下架时间规则。
在最早期的时候,淘宝这个平台(甚至说电子商务本身)都不是很成熟,为了把蛋糕做大,所以淘宝需要更多的卖家来这个平台上开店,平台上的商品更丰富,才能吸引更多的消费者啊。你要想吸引卖家来开店,那么就必须让所有的卖家(或者说所有的商品),都有机会赚钱。所以,早起的规则当中,下架时间规则非常非常重要(甚至在某一些时间段是唯一的)。