说到以用户为中心，联想到最近频频传出要上市的小米，小米就是靠用户运营起家的；
小米的价值观：
第一条就是和用户交朋友，你把用户当成朋友，你想对待朋友应该是给到什么样的价钱、什么样的服务。
第二，要有合适的产品组合。
第三，坚持高品质、高性价比。
当高品质、高性价比植入消费者的印象以后，用户觉得在小米买东西都是物有所值的，舍得并愿意花钱，现在小米之家都是像超市一样摆着筐的，很多人都是拿着筐买东西；
小米能有今天的成就，相信离不开这三个核心价值观的支撑，那么我们如何打造以用户为中心的店铺运营呢？
首先，得找准自身的品牌定位，品牌定位决定着产品，人群，店铺风格；精准的产品与用户相匹配，再加上店铺装修风格的渲染，就能留住这群客户的视线，先不管买不买，至少能让客户停留一会；而有研究表明，一个人在一个东西上停留的视线越久成交率越高。
其次，根据品牌定位，消费者定位，产品定位研究市场；找行业TOP店铺，目标店铺去研究它们的店铺装修风格，产品结构，曝旺平滞的品类分别是什么，产品的上新节奏是什么；就如下图一样：（XX女装品牌的2018年上新节奏，数据来源于58图库）
按季 月 周分别了解他们的上市节奏，哪个品类在什么时间段集中上，主要价格带的集中情况，了解完品类结构后再就是看单品的曝旺情况，单品运营这一块不做过多的赘述，思维方式与品类基本上相差不大，打造爆款主要是选款加上运营技巧（特别说明，性价比高的产品不一定会成爆款，爆款不一定不赢利哦）；
最后，做好前面的定位与市场分析后，基本上确定了人群与产品的相对精准匹配；现在可以做以用户为中心的精准营销方式了。客服是客户与商家的窗口，这一关非常重要，客服了解客户需求及时反馈，收集客户资料，收集来的资料需要给客户打个简单的标签（年龄，性格，买的什么产品，尺码，颜色等），这样做的好处是，一方面可以给产品研发做参考，另一方面可以精准的针对顾客做活动； 有了客户群的分类收集与信息整理后，可以通过微信、微博等社群的方式进行精准的营销活动，还可以做新品的客户测款互动，提高产品研发的精准性。
当然，看似非常理想的一种状态，实际操作过程中难免会遇到困难，但是对于客户的沉淀，对客户分类分级的管理非常有必要。当下网络时代，谁了解客户需求谁就有竞争优势，凡是以客户为中心不是口号，像小米一样实实在在的落地才有可能有突破。有时客户并不知道他需要什么，但是他们潜在的需求一定是更方便，性价比更高，更令人愉快的东西，而客户需求的挖掘也是从客户信息中收集分析而来。
随着网络时侯的突飞猛进的发展，客户的需求越来越多，客户也越来越刁钻，但是机会还是留给用心的商家的。
