2.有些商品的标签不是那么容易好判断。比如我们在淘宝上购买手机,同一款手机购买的人群各个年龄段的都有,不同性别的也有,甚至不同消费等级的人群也有,这时你的标签就变得不那么好判断了。
这样看来,那我们是不是就无法去评判或者分析消费者的标签呢?当然不是,除了自然特征标签和消费者价格标签外,还有个被我们所忽略的标签——消费者行为标签。
自然特征可以不相符,但是行为特征是骗不了人的。举个简单例子,假如你家里新养了一只宠物,那么你就会在宠物来之前就准备宠物用品,包括狗粮、狗窝、玩具等,而这些宠物用品不仅仅只是你一个人购买的,还可能是你其他家里人帮忙购买。虽然你的自然特征会出现问题,但你的通过搜索关键词并且浏览商品,再去收藏加购等行为,都会被搜索引擎所记录,系统认定了你的购物行为和搜索行为,并会在之后的一段时间里根据你这些行为特征为你推荐产品。
再举个例子,如果一个消费者之前主要的消费都是一些化妆品、衣服、鞋包等,但有段时间突然多了手机的关键词搜索,那么系统可以判定这个消费者此时是要购买一部手机,因此会给他推荐手机的相关产品,这也是行为标签的一种体现。
三、如何强化行为标签
想要让行为标签得到强化,最正确的方法就是通过真实的购买行为来强化标签。
直接上例子说明,就以孕妇装为例:
(图片来源淘宝网)
先看下这个标题:孕妇夏装连衣裙时尚款2018新款韩版中长款宽松孕妇裙子夏潮妈长裙
在这个标题中,假设都是相关的关键词,我们可以组合出很多:中长款连衣裙、夏装连衣裙、宽松长裙等等,但是这些都是与我们的关键词“孕妇”高度匹配吗?也可以换句话说,就是搜索这些关键词的一定就是孕妇吗?通过上面的讲解,很显然不是的。
那么我们想要强化标签,除了自然搜索流量外,还需要通过直通车等付费流量来强化。你可以建立一个直通车计划,在这个计划中,将所有的关键词全部都围绕“孕妇”“潮妈”这个核心属性词,不包含的通通不要,只要包含了,就去尽最大的可能性抢更多的展现。
这样做的结果就是,只要搜索包含这些属性词作为关键词的消费者,即使自然特征不相符,但是行为标签也会非常精准。而一段时间过后,你会发现,不管是手淘首页流量,还是个性化搜索流量都会大幅度上涨。
还有一种方法就是通过老顾客的回购来打造一款新品的标签,此方法适用于母婴类、宠物类等经常会发生回购行为的类目,缺点是花费时间会比较长,优点是可以迅速强化新品标签,轻松打造爆款。
还是老样子,举例说明,这回就用母婴用品店来举例。按照我们常规的想法,就是顾客在买完奶瓶和尿不湿等产品后,过段时间自己就会再来购买其他需要的产品,我们到时再向他推荐新产品就好了。然而你有没有发现,用这个方法推荐的新产品,往往不是特别符合顾客现阶段所需要的,毕竟购买母婴用品的不一定是宝爸宝妈,也可能是为了送人。
现在我们要推的是一款学饮杯,转化一下思路,当顾客进店后,只要有咨询,就会特意问一句:宝宝多大了。从顾客的回答,我们基本上可以判断出来,在宝宝大概多大的时候就需要购买学饮杯
(图片来源淘宝网)
我们先将顾客信息登记起来,可以建立起顾客群,推测顾客宝宝大概在一岁左右的时候,就可以将学饮杯上架。此时我们就可以在顾客群中发布宝贝优惠活动,购买产品加1元就可以换购新品,注意,此活动仅针对老客户的。几天之后,你会发现,小爆款很轻松的就可以出来,就算这款宝贝你后续再没有任何推广,仅靠搜索,也能持续很久。
使用这个方法,是以为我们抓住了顾客的行为特征,哪怕他的自然特征如何改变,但是他的行为特征是骗不了人。