| 平台不能删评价 |
平台不能删评价，判定广告的评价可以接着删。平台不能删评价，用户也不能乱删评价，不然是要犯法的，你不能删除对你不利的评价。以后平台判定广告的评价还是直接删，这个是不变的。
但是内部的记录还是不能删除，如果发现纠纷，这个都是要提出来当作证据的。但是注意，商家也不能删，因为有些商家是有权利的天猫店，现在已经开始严格了。
| 侵权商品处理方式 |
未侵权商品被删的，平台赔偿卖家加倍损失。比如你卖的东西侵犯了别人的知识产权，那么平台马上会把你删掉，但是如果在认证期内未解决，平台是要负责任的，我们看一下后面几个相关的规定。
有证据提交平台封杀。如果是A的商品侵害了你的知识产权，你要拿出证据直接交给平台、投诉平台，平台一看马上会给A做出处理。
平台作出处理之后，会让A提交证据让A来辩护，如果A的证据没有问题，平台必须要把A的商品恢复正常。
然后再通知你，“别人也有相关证据”，你只能去起诉A，而平台无能为力。只有这是正规的流程。
如果你不起诉A，超过了时间七天十五天或者你没有更有力的证明，那么这个商品就正常了。
这一方面来讲会更公正，因为现在的卖家只要一出问题，直接就被删除了，根本没有给卖家申诉的机会，申诉都很难搞定。因为这里有个规定，平台如果给你删错了，你可以告平台，补偿你的损失甚至加倍的损失，所以说这个会更公正。
| 格式合同无效，你的详情也是合同
格式合同是无效的，但是你的详情页也是合同，你的旺旺聊天内容都是合同，这个要注意。格式合同是无效的，比如你在你的店铺规定这样那样，是没用的，只要你违反了合同法的都是无效的，但是你的详情页和旺旺承诺都是你的合同内容
| 第三方电子支付应该承担所有后果 |
如果是电子支付，不管是支付宝还是微信等，都不能算是平台，它是服务电商的，它也是电商。如果产生了问题，它们是要承担所有后果的，跟平台无关，是电子支付系统承担这个后果
这个方面虽然是分离的，但是是电子支付提供服务的，出了问题它承担后果也很正常，比如说被骗了被盗了，将来都会对它们有更多的规范，其实对商家对买家来讲反而是更好。
不管出现了什么样的纠纷、什么样的不愉快，都是要去处理的。
如果你买到的商品不合格，或者你对商品不满意，你可以直接利用消费者权益保护法去保护你自己，比如买一罚三、买一罚十，这些东西都是可以运用的。
不管是平台也好、国家也好、有关部门也好，要给用户提供更便捷的投诉和举报的方式，这是法律规定的，也是法律赋予我们买家的一个权益，就是方便举报和投诉，它适用的法律就是消费者权益保护法。
