随着越来越多的产业被数字化,这次该轮到家居家装了。
9月27日,淘宝发布了全新的家居平台——躺平,希望涵盖从生产、设计到消费的家居家装全链路,从而让消费者“躺着”就能获取一站式的解决方案。
在发布会上,阿里巴巴副总裁汤兴总结了躺平正在建设的核心能力:“躺平更多希望和行业的合作伙伴一起为消费者提供端到端的一体化的解决方案,做到几点:商品可控、服务可控、供应链可控,品质更是可控的。”
这其中,在家居行业说了很久的“原创设计”,有望借着这股东风获得新的发展机遇。
不难看出,躺平平台是要通过阿里巴巴的经济体生态和全新技术,颠覆家居家装服务的传统模式,让原创设计充分市场化,更让家居家装全流程数字化,最终让消费者获得随手可获取的服务。
事实上,躺平平台的出现其实是当前行业背景下的大势所趋。
原创设计出圈难
在淘宝看来,躺平平台赋能家居产业的核心目的,就是帮助家居产业摆脱现有的发展窘境。
与很多标准化的商品不同,家居家装里的设计、装修、购置家居等服务非常特殊,某种程度上,它很难被完全互联网化。一个非常直观的例子是,我们看到最近五年内出现的各类家装平台,无论它们的模式如何,始终都难以剥离线下交易服务环节。
基于这个大环境,原创设计受线下渠道制约的程度也不低。
一方面,服务于商家、工厂的设计师、搭配师们,所能链接到的用户,往往取决于企业的获客能力,且提供服务的方式和场景,几乎都在线下;另一方面,即便是自由度更高的设计工作室,绝大多数也会因为资源和知名度的有限性,而难以突破获客渠道的瓶颈。
除了获客上处于被动之外,原创设计还存在服务质量上的痛点。在选择家居装修服务时,因为信息不对称,以及决策能力有限,消费者可能会遇到各种各样的坑。
这些都不但限制了诸多设计师、搭配师的个人发展,也让原创设计难以被市场完全认知。
但不可否认,原创设计所展现的高度个性化服务能力,依然是很多消费者所向往的。为了让原创设计出圈变得更简单,针对设计师群体,现在淘宝的躺平平台也有一套独特的赋能方式。
闭环赋能:平台与供应链
对于设计师、搭配师们存在的获客、质量等痛点,躺平平台给出的解决方案是“新渠道+新资源”。结合此前躺平平台要搭建一站式家居家装服务平台的目标,设计师们将在一个全新的体系内连接设计服务的上下游参与者,从而高效地向消费者输出原创设计服务。