根据艾煤咨询大数据监控系统的统计,闲鱼的“言值”还要偏低一些,虽然只是截取了某一个不长的时间段,但也能在一定程度上说明问题。而如果说闲鱼在C2C上都走得不太顺利,更不用说其它平台了。
但不得不承认的是,C2C才是二手交易最大的市场,而且在国际上已有成功先例,日本最大的二手交易平台Mercari就是基于C2C的模式,于2013年创立,2016年成为独角兽,去年6月份于东京证券交易所成功上市,首日收盘上涨就超过70%。
这其中的关键,就在于日本是个信用体系非常成熟完善的国家,而我国这些年来信用体系虽然一直在进步,但相对而言还是有不少差距,基于商业的交易现状而言,依然还有大量骗子横行,卖方和卖方互相不信任也依然很常见。
考虑到国内C2C市场的复杂性,闲鱼创始人处端认为二手闲置物品交易平台的门槛非常之高,甚至比做一个京东的壁垒高多了:
“今天你开店做个小生意,货从哪里来?京东可以找商家或厂商去进货,但闲鱼的货来自每一个消费者,必须发动上亿消费者把家里的闲置拿出来卖,这是一个巨大的门槛。交易的过程中,又有各种不确定、不标准充斥交易环节,这意味着要付出巨大的成本才能促成一笔交易,如果没有非常强大的基础建设、交易技术、支付能力、信用产品支撑,没有大量服务创新、交易纠纷解决方案、人工智能和机制设置能力,这个事根本就玩不转。”
流量逻辑走不通
有观点认为,二手闲置物品交易平台的底层逻辑和电商应该是一致的:流量的获取与交易转化率的提高是电商能否存活下去的关键。但我并不认同。
如同前文所言,二手市场和一手市场差异性极大,运营成本很高,先发展再治理的“流量逻辑”在这里很难走通。换句话来说,如果信用体系的问题没解决,服务缺乏一定的标准化方案,反馈机制不完善,如果前期获取大量流量并促成交易,但体验糟糕恶评如潮,反倒适得其反,口碑一旦塌陷后面补救都难。
并且,电商环境也发生了很大变化,经过十多年的发展,国内电商交易平台相对比较成熟,在市场教育下,用户对于平台的要求标准日渐提升,从拼多多假货问题牵涉出的舆论风波,对比淘宝早期面对的社会环境,就可清楚判断用户容忍度的变化。闲置二手物品本来就不是刚需市场,C2C的双方大多也只是偶尔有需求,培养用户交易习惯或许就要费一番功夫,但