B2C

售后是所有商家最难搞的部门，要么处理不及时得罪客户，要么退换货没法处理在自己的仓库烂掉，占据商家的现金流和库容。网商的售后问题更严重，随便在百度贴吧搜索各大B2C，可以说基本所有的大头B2C的售后被骂的体无完肤，如果这些B2C上市了，那么估计财报上披露的坏账也会是一个恐怖的数字，当然也有售后问题看上去没问题的B2C，的确有做的好的（这方面国内貌似不多，在美国倒是很多，如亚马逊，美蛋），但是更多的这种平安往往是用钱平出来的假象：要么用钱摆平客户，要么摆平媒体。一般说来，价值越高，使用寿命越长的产品，售后寿命...

网易科技专栏作者李黎最近，《IT经理世界》和艾瑞咨询联合发布了中国在线零售30强榜单，这是中国首次发布在线零售企业的排名榜单，我们熟知的B2C企业都榜上有名，京东商城以2009年36亿元的销售额名列榜首，其次是当当网、卓越网、新蛋网、红孩子、凡客诚品占据了前5强的位置。这个榜单，其实相当于美国著名电子商务研究机构InternetRetailer（以下简称IR）每年做的在线零售500强（InternetRetailerTop500Guide）的雏形，IR的榜单包括了纯粹的在线零售商（比如亚马逊、新蛋等）以及...

B2C的发展，给传统的市场营销人士提出了许多新的课题。在这个新渠道中，分销管理依然十分重要，而网络与线下渠道的融合、价格管理，依然是其中的重中之重。在传统的分销管理中，基本上存在着货物流、现金流与信息流这三个流向的变化。它的本源起始是货物流，每一次流动就是一次货物渠道销售的完成。但在网络的分销中，货物流可能并不发生在分销商与供应商之间，却也会存在现金流与信息流的完成。究其原因，是网络的虚拟特质，在网络的销售中，分销商有可能只承担订单提供者的角色，这便是传统分销与网络分销的大不同之处。分销的要义在于货畅其流...

产品描述“网店通”是EIMS实验室针对电商平台推出的一款针对多个网店进行统一咨询丶统一客服丶统一收单丶统一发货丶统一财务结算的一款电商配套服务系统。主要是通过淘宝丶天猫丶京东等各个平台提供的API接口，结合EIMS在线客服系统丶EIMSpos进销存整合起来的一套电商配套服务软件。适合企业有独立电商平台的传统企业；在网上B2B平台开通网店的电商企业；从事产品电商零售的贸易商；主要功能模块...

后台功能介绍1丶网店参数设置非会员订购设置：可以设置是否允许非会员订购，非会员订购的订单不需要会员登录，直接提交直接处理订单会员定价规则设置：可以设置各级会员自动按比率计算会员价，也可以在商品发布时输入各会员类型的会员价格；可以预设各级会员价计算比例和市场参考价计算比例，方便商品定价输入商品积分规则设置：可以设置商品购买所使用的积分类型，设置按商品固定积分或按订购金额动态计算积分，并设定积分的计算比例。2丶配送区域设置可以设置二级配送区域，用于给不同的区域指订不同的配送费用计算方法。3丶配送方法设置可以添...

能力有限，写不那么明白，大家当杂文看看就行。多数军事学院，都把战争发展分成5个阶段：野蛮时代、谋略时代、机械时代、信息时代和空间时代。每个时代，都有自己的战争规律，用人标准。而这些时代的进步，取决于科技，人口，区域等客观条件的变更，当客观条件满足进阶，但仍然停留在前一个时代，战败就是唯一的结局了，无论你在其他方面有多么优秀。同样的5个阶段，和时代发展的规律，也适合主流电商（做小众赚高利润的不在此列）。野蛮时代：国家形成之前战争史上的野蛮时代，物质和科技匮乏，是单纯依靠暴力的原始时期，这种战争，谁人多，谁就...

应派友的要求在外贸版再发一贴其实网站设计的怎么样，国外怎么设计，国内怎么设计都是外在的东西尤其对外贸电商而言，物流成本无法控制好，利润和用户体验就差售后没跟上，老外的口碑比国内猛多了rank名称类别满意度TOP10Dixons3c66TOP9LaRedoute服饰67TOP8Ebuyer3c74TOP7ASOS服饰74TOP6eBayUK综合75TOP5MMDirect运动服饰76TOP4Apple.comUK3c76TOP3QVCUK女士服饰78TOP2Play.com3c79TOP1AmazonUK综...

2012年电子商务产业经历了“史上最惨烈血雨腥风的洗礼”，回首过去一年电商行业的发展：“价格战”、“倒闭潮”、“整合潮”、“网购狂欢节”、“突万亿”等关键词已载入电商史册。去年年底笔者曾对2012年电子商务产业发展从微观层面做了8大预测：电子商务进入理性“黄金发展期”；赢利B2C平台出现；传统企业电商成为主角登台唱戏；垂直行业B2C迎来生死期，行业洗牌期来临；社会化电子商务营销高速成长；淘宝商城继续发力、C店面临生存危机；中高端电商人才缺口巨大；O2O、移动电商仍然处于摸索期，不会成为主流。如今再回首，这...

007的物流规划和筹备已近尾声，终于到了丑媳夫要见公婆的时候了，很是深情，很是紧张，很是成就感的邀请------朋友：有空来坐坐，喝杯功夫茶！！！。为了商业秘密，照片作了处理。待货架安装好，排好SKU位后将陆续奉献给派友提些专业建议，007期待改进！！！关于电商建仓007有几个纠结观点分享：1.大有大做，小有小做。不要展望自己1万单时怎样，先想自己做到1000单再说。因为做到1万单时，找政府要地，我不信当你日1万单时，你所在地的政府会无动于衷。2.B2C发展会有几个坎。每次投入仓库的都是固定资产居多，所以...

007很赞同牦牛的-----电商你该修什么功？？内功修得太多，容易走火入魔。昨天又和牦牛，NONO一起吃午饭谈起这个问题。007一直主张在这个高速发展的时代，一万年太久，发展挣到钱才是硬道理。内功肯定要修，但不要只为修内功而修。订单多起来才能更好的磨练团队的潜能，以赛代练才是正道。一味的关起门来练，把团队的心气和锐气都练没了。007就曾有被练得迷茫不堪的经历。我一直主导未来中国之B2C要走顺丰模式路。我就是速度比别人快，服务比别人好，拒收率比别人低，所以收费比别人高。你要低价，你要纠结，你该找圆通找圆通去...