心理

1丶对他人品头论足——嫉妒心比较重的人有的客户经常对他人品头论足，这样的人通常嫉妒心重，心胸比较狭窄，人缘不好，内心孤独。跟这样的客户打交道，要善于以一颗宽厚的心包容他们，不能与他们斤斤计较。2丶说话暧昧——喜欢迎合他人的人这样的客户说话给人含糊其辞的感觉，即可以作出这样的解释，又可以作出那样的解释。他们处世圆滑，懂得如何保护自己和如何利用别人。面对这样的客户，销售人员要多点心眼，不可急于求成。3丶话家常——想和你套近乎的人客户与你谈一些家常话，这表示他想了解你的实力，侦察你的本意，试探你的态度，然后转入...

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人生总是在前行，那些所有你以为过不去的过去，最后都留在了过去。人生这部大戏，一旦拉开序幕，不管你如何怯场，都得演到戏的结尾。导读：我们深知世界的复杂、黑暗和荒谬，依然选择面对复杂，保持欢喜。我的情绪分为高兴、很高兴和非常高兴。每一个跟我相处过的人，都觉得像我这种24小时脸都笑烂了的傻逼，肯定是从出生到现在就一帆风顺，人生最大挫折就是眼睫毛又掉了两根吧？然而，从初中开始，我家就成了狗血剧现场。爸爸出轨，妈妈被小三殴打，13岁的我拿着菜刀去砍人。目睹我爸和小保姆在床上调笑，看着他换了一个又一个的情妇，父母离异...

客户群体在做详情页之前首先了解我们的消费者是哪些人，即看到这个详情页的可能是哪些人。分属两类准妈妈（浏览型客户）和已经有宝宝的妈妈（购买型客户）。产品特点既然是给宝宝用的产品，父母当然是希望自己的宝宝健康快乐的成长，所以要从宝宝的利益出发。产品材质特性，过硬引起宝宝的不舒适，太软影响宝宝脊椎的生长，而我们的哺乳枕软硬适中，既不会让宝宝不舒适也不会影响宝宝健康的成长，健康安全的哺乳方式科学45度防呛奶，漾奶。宝宝营养好成长速度很快，妈妈们担心这哺乳枕会不会不够长呀，而我们的哺乳枕是可调节的满足宝宝哺乳期的身...

什么是销售技巧？销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识丶社会常识丶表达能力丶沟通能力的掌控运用。服装开店必读：服装销售技巧我们拿实体店做例，在销售过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1丶推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2丶适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾...

好的客服一定是一位成功的顾客心理学分析师。众所周知，客服每天的工作接待量是很大的，面对的顾客也是多样的，成功的客服擅于从大量顾客的购买咨询中提炼总结出经验性的准则，而顾客心理的分析就是这其中的关键，了解你的顾客，才能更好地进行销售。消费群体的分析消费群体是指具有商品购买能力且按照一定的社会分类具有相似性的购买群体，是由大量的人群所组成的群体。女性消费群体据统计，女性消费群体占整个互联网消费群体的56%左右，其庞大的人数、巨大的购买数量让卖家们不得不将其作为关注的重点。女性的消费观念和性格特点深深地影响...

每个人都有从众心理，特别是消费者。从众的典型表现是当我们看到许多人围住一个摊位时，尽管该产品我们并不了解或自己是否需要，却仍会身不由己地加入购买者行列中去；淘宝客服也应该懂得抓住买家的这种心理，来说服他们拍下单，今日早读妹就说说4个抓住买家的从众心理的方法告知全国销量领先尽可能地把时间扩大化客服人员告诉买家产品在当年的全国销量领先，要尽量把时间扩大化。例如，产品在一整年的全国销量领先，客服人员就不要说一季度或者两季度的销量全国领先；如果是N年蝉联全国销量领先，就不要说当年全国销量领先。因为把时间扩大化，更...

我当然不敢说《设计心理学》是一本晦涩的书，因为人人都说它太经典了。但是不知是水平和认知能力的局限还是耐心的缺乏，我几乎可以说是很痛苦地读完了这本设计界的经典大作，然后，一头雾水。读完这本书扔在一边，下楼的时候，现实却让我不得不又想起了这本书，因为我遇到了一扇每天都必须面对的，难以开启的“诺曼门”，一扇把开关设计在很远的墙上的玻璃门，它的开关与2个电灯开关并列，样子也同电灯开关一样，按了它以后，必须立即跑向玻璃门，并向外推开它，否则5秒钟后它会自动闭合，门上的把手是竖立的，诺曼说，这样的把手通常是用来拉,而...

这个图表能够设计的好坏区分开来，成为评判的标准。作者认为，清晰易懂和保留更多的神秘感是不冲突的，大部分的设计都需要二者兼顾。作者基德教会了我们在保留自己审美的同时，是如何去选择设计方案的。在读过之后，你会真正看懂一件夺人心魄的艺术品，感受一回无以伦比的审美之旅。一、设计需要有良好的审美 从本质上来讲，审美是理性和感性相统一的复杂心理活动。设计是一种独特的创造性活动，同时，它是一种审美活动。设计的目的是要求创造和调整事物，在这个过程中事物能够达到职能和审美的有机统一。设计师是一名创造者，需要在快乐的创造过程...