被加压抽佣的商户会买单ERP吗?
除了与阿里、腾讯之外,对美团而言,转型ERP卖软件还有一个巨大的压力,即在于在C端积累的商户怨言,或将直接影响到美团向B端发力。
在转型ERP的同时,美团同时在经历一场商户大逃亡的危机。自从合并大众点评之后,美团就有计划地对商户大幅提高佣金比例。例如,杭州的KTV企业佣金比例从原来的3%直接提升到8%~12%,这直接导致了KTV行业的集体抵制。根据杭州文化娱乐业协会提供的数据,要求在美团平台下线的量贩KTV,比例高达80%左右。天意小馆、田趣园、湘水谣等品牌等餐饮行业,也陆续宣布解除与美团的合作。
“团购是最初出现的O2O模式,导致的结果是消费者与商家的弱联系。用户忠诚沉淀于平台而不是商家。然而商家的目标是建立自己的品牌、沉淀自己的客群,这与平台把控流量分发的目标相互矛盾。”分析人士指出,餐饮O2O不能简单地以餐饮的市场规模作为衡量指标,认为在团购和外卖中已经占据优势,即可向商家上游发力,更是一种外行看法。“外卖对位的是外卖市场,ERP软件对位的是软件服务市场,不能简单地以C端的交易规模做B端美好的构想。”
一边是已经发力晚了的ERP业务,一边是早已谋划布局的阿里腾讯两大巨头;一边提高佣金比例从商家抽血,一边还寄希望商家接受B端业务。双重夹击下,美团要借转型构筑护城河的想法,依然面临诸多挑战。而在上市压力下,留给美团的时间也不多了。