2.产品卖点要给力
随着电商行业的发展,越来越多的商家入行淘宝,让人们购物选择性更多的同时,也让同质化现象变得非常严重,竞争度也越来越大。买家每一次浏览点击产品的触达时间非常有限,买家点进去看一看就结束了。如果没有足够的卖点吸引到买家,那么就流失了一个访客。
有卖点的产品,对产品的转化有着积极的促进作用,打磨产品是促进转化的必经之路。吸引买家的卖点有很多种方式,文案、图片、视频等,突出产品卖点以及买家的痛点的内容。
①主图视频
现在淘宝很多产品都以视频作为第一展示内容,因为视频能更直观、更全面地展示我们的产品。比如一件女装,由相貌及身材姣好的女模特上身展示,搭配着场景。就可以展现出更细致的特点,让买家产生共鸣,激发买家的购买欲望。
②详情页
大数据显示,买家进店停留时间与买家最终是否完成购买是呈正相关的。详情页转化也是非常重要的一个方面,买家进店停留时间太短时,就要分析详情页是否有问题,需要进行优化。
下面以电器为例,详情页对产品的功能以及规格等介绍属于常规介绍,我就不过多叙述,主要以三点来说明。
第一属于售后服务保障,买家在购买比较大型的电器时,会比较倾向于注重售后服务保障。当买家浏览详情页时,看到了较好的服务承诺,可以很好地消除买家心理的顾虑,让买家愿意继续了解这款产品。
第二就是文案的表现手法,因为谁也不会去测试我们所写文案的准确性,但随着居民的生活水平逐渐提高,人们对生活的质量要求越来越高。虽然某些文案内容有点危言耸听的意思,但也是一个比较好的吸引买家的点。
第三则是证书,增加买家的信任度。买家购买这件产品,光说无凭,有个证书就很好地证明了这个产品的有效性,让本来有些许顾虑的买家赶紧下单,仿佛不买就亏了,买了就造福家人健康,这就达到了一种很好的营销作用。
咱们在日常运营店铺的过程中,就要从买家的评价以及买家的询单、问大家等内容里发掘买家的顾虑点,并运用到店铺的各个部分去,消除买家的顾虑。当你的产品做到消除买家的购买顾虑之后,带来的转化一定会得到提升。
3.做好产品基础,别让流量白白流失
①基础销量及评价问大家
如果你的产品是0销量评价去开车,买家可能会因为这个产品吸引到他于是点击了解,但却不会购买这件产品,他会去找这款产品的同款的产品,选择销量、评价较好的那一件购买。这样一来,你的此举不是为他人做了嫁衣裳吗。所以我们要在做好产品基础评价及销量,让产品有一定竞争力了再去付费推广抢位、抢流量。
像评价和问大家属于已购买买家的言论,这对未购买的买家是具有最大的说服力的。
②良好的服务促进转化,增加店铺老客户
现在人们购物,也会比较注重服务的质量。买家在进行购物时对产品有什么疑问、有什么顾虑?询单时,客服是否及时回复以及回复的态度,帮助买家解决问题的能力,以及引导买家下单,都对成交转化有着很大的促进作用。买家进行询单,代表着买家对这件产品非常感兴趣,我们这个时候只需要顺水推舟就可以了。
淘宝上面同款的东西很多,但买家在初次购买这件产品时,卖家的服务态度很好,赠品也合心意,那么大概率这个店铺就多了一位回头客。
淘宝也比较注重买家的体验,买家对自己的购买体验还可以对店铺进行打分,就是DSR动态评分,大家也不要忽视了动态评分,这个评分在店铺的权重占比也是比较高的,大家要注意维护。
4.店铺活动提升转化率
店铺在做活动以及遇上淘宝官方活动时,店铺的转化率会比较高,我们的店铺可以适时地做一些营销活动,来活跃店铺的转化率。
三、提高客单价
客单价=销售额/支付买家数,所以,要想提高客单价就要提高每个支付买家的成交金额。我们可以做的事情有很多,下面举例几个:
1. 设置店铺优惠券或满减促销活动,促使买家多购买;
2. 做关联搭配,促进顾客买多件;
3. 客服做好推荐工作,激发客户的需求从而掏腰包多买其它款。
通过上面这些分析,我们应该有所启发吧!当然,我们只是起个抛砖引玉的作用,更高的修行造诣还是要靠个人。只要你虚心学习,不断去实践,总结经验教训,允许适度的试错,肯定会有成功的一天。最怕的就是知难而退,半途而废。做电商没有捷径可走,归根到底还是要脚踏实地做好每一个细节,才能长久!
今天就分享到这里,希望内容能给大家一点帮助。如果你想要深入了解更多电商运营“黑技术”,可以进入首页来找我私聊。有任何关于电商的问题可以在评论区留言,我们会在这里为大家解答每一个问题,欢迎大家前来交流,我是花木兰,一个多年研究流量和转化提升的电商人。