第三阶梯优惠,比如前100名五折,100-500名六折,500-1000名七折等等。
我们还要在双十一开始前的两个小时开始继续发放大额的优惠券,让客户看到我们产品增加下单率,然后就是利用最后的2个小时把店铺的库存、客服安排、产品价格最后做一个检查。剩下的就是静静等待爆发了。在0-2点这个爆发期需要我们做的事情只有一个,那就是做好客服的接待,因为这个时间询单绝对会爆发,而且回答客户的问题一定要快狠准,不能出现含糊或者不及时的回答。所以为了这一天赶紧培训一下客服吧,同时做好备用客服的培训与安排,这些人可以当天不接待,但是万一接待不过来有人能顶上。
凌晨2点这个时间过了之后下单就会急速下滑,这个也很好理解,买完东西的都洗洗睡了,没有买的更早之前都睡了,我们这个时候需要检查一下店铺的优惠券数据,然后把没有付款的客服整理一下,进行催单或者优惠券的发放,尽量争取这部分客户能成交。
接下来就是安排打单了,如果可以和快递公司谈好早上发一批的话就要现在打包了,如果不行也要先把单子打出来,让客户知道我们已经安排发货了,一方面是减少一些退款,另一方面是增加客户的满意度。剩下的到7点之前可以稍微的休息一下了,白天还有一场恶战等着我们,我们要在早上购买产品的这部分客户没有醒来之前直通车投放一波,这个时候的关键词和人群都是为了转化,所以在双十一之前要做好直通车关键词和人群的规划。
这个时间直通车效果还是很不错的,转化是很高的,因为这个时间搜索进来的基本都是冲着购买来的。大概投放到9点左右就可以先减少一下投入了,具体还是看订单数量,如果还在增加就可以继续投入。
接下来的时间还是要检查一下店铺优惠券领取和剩余的数量,不够的就赶紧补充一下。另外,就是这部分的订单也可以安排打包发货了,上面说的就算我们发不了也要先把单子打出来,让客户知道我们已经发货了。
下面的节奏就和上面是一样的,在爆发点一定要做好直通车的投放,然后爆发点过了之后就可以减少投放。同时一定要做好催单的工作,做好的催单就是发放优惠券,所以给这部分客户准备专享的优惠券,来提高这部分客户的下单率。
在晚上8点左右还有最后的一波爆发期,如果可以的话这个时间段直通车或者钻展的投放预算可以多一点,过了这个时间点双十一也就算过去了,所以一定要抓紧最后的一波爆发。
双十一想要热卖,最近几天的积累特别重要,所以想要热卖,现在就行动起来吧。