什么是信任电商?
前几天发布的快手Q3财报显示,快手电商用户的月复购率超过70%。这可是月复购率,不是年复购率,这是数字证实的信任:只有用户特别信任达人,信任平台,才会有这么高的复购率。这份沉甸甸的信任背后,一定需要过硬的供应链支撑。
而且正如上述商家指出的,快手最宝贵的就是多元化的达人生态,以及在此基础上形成的多元化且稳定的营商环境。这要求快手供应链不仅要多快好省,还要有毛细血管般的供血能力,为多元化的主播提供更细颗粒度的选品撮合服务。这向快手供应链管理提出了更高的要求,也是品牌升级后的“快分销”要解决的核心问题。
信任电商的生态,用快手的话说,就是以用户和内容电商创作者为核心,平台兜底。看似简单的“兜底”两个字,意味着更多维的服务,与供应链升级、品牌及服务商的筛选拔优等战略密切相关,而最终的目的,就是让“信任”成为推动快手电商高质量增长的密码。