来源:美国ABC News在2月20日的相关报道
其实针对海外业务的营销手段很多,刷单并非唯一选项。大卖家可以通过各种方式获取流量,包括搜索引擎、平台营销、邮件、社交媒体、广告等。相比之下,小卖家确实更加容易陷入价格战,但也不是说完全没有做营销的空间。四季度是零售业旺季,从感恩节、黑五直到圣诞节和元旦,这是一个不可错过的促销季。玩法也很多,比如利用节前先涨价,然后再降价的方式进行造势,可以获取一波关注。
此外,如果能从源头—选品上做好功课,那么可以大大减轻后面营销的压力。“跟卖”是国内卖家,尤其是小卖家常用的招式。“跟卖”没有明确的品类或品牌要求,完全跟着市场的热度走,什么好卖就卖什么,是一种追求爆款的销售模式,比如去年的指尖陀螺。“跟卖”对于运营效率的要求很高,发现爆款的产品后马上进货、马上上架。由于“跟卖”对于资金要求小、运营成本低,产品本身又是爆款,无需过多的推广费。因此,很多小卖家非常热衷于此。大公司资金回笼速度更慢,从发现爆品到上架需要几天时间,这就是小卖家机会。
但是另一方面,如果盲目跟卖热销产品,在功能、造型等方面上模仿甚至抄袭爆款,也会有不小的风险。国外在盗版、侵权等方面的法律法规非常完善,如果遭到被仿企业的投诉,轻则产品下架,重则受到诉讼。
唯有自建品牌可以杜绝售假起诉
商品侵权是很多中国跨境卖家绕不开的问题,欧美国家对知识产权的保护力度非常大。因此,在选品阶段就一定要把控好,务必通过正规渠道采购产品。除了盗取商标外,盗图、货不对版(虚假营销的侵权)等行为都会遭到平台重罚。
国际市场对中国卖家会格外“关照”。淘宝就被多次列入美国贸易代表办公室(USTR)发布“恶名市场”;2012年,美国婚纱与礼服行业协会(ABPIA)成立,主要任务就是利用法律手段打击售假的中国外贸电商;2016年5月,在加入国际反假联盟(IACC)一个月后,由于其他成员的反对,阿里巴巴被暂停会员身份。国内近年来版权意识开始强化,但大环境的整体改善仍需时间。
虽然采取各种措施打击假货,随着品类和第三方卖家数量的上升,亚马逊收到的假货投诉越来越多,尤其在2014年以后。这导致他们在和一些知名品牌商谈判时陷入僵局,甚至一些已经入驻的商家也选择离开,比如Birkenstock在2016年1月因为假货问题停止在亚马逊上销售。去年,亚马逊终于将打击假货列为重要目标,并在欧洲和美国组建了专门的的团队,与各大品牌合作打击假货。
对于中国跨境商家来说,如果由于涉嫌假货、授权问题被亚马逊警告,并且限制相关账户,一般来说,只要及时回复、提供完整的申诉材料,拿回账户的可能性还是很高的。
实际上,避免被投诉侵权或者售假的最好方法就是自建品牌,亚马逊官方也鼓励卖家设立自己的商标和品牌。当然,品牌的建立并非一朝一夕可以完成,需要大量用户的积累和沉淀。但即便就短期而言,建设自有品牌也有许多好处,除了避免被投诉侵权或出售假货外,还可以减少被跟卖或者卷入价格战。因此,设立自有品牌绝对是亚马逊平台上最好的防御措施。
而从长远角度来看,品牌在溢价、复购率、可持续经营等方面都更具优势。其实,跨境电商本身就在建立一个更加开放、更加高效、更加便利的贸易环境,有利于中小企业拓展进入国际市场的途径。同时,跨境电商也为中国企业的产品创新和品牌创立提供便利的机遇,实现传统外贸的转型升级。所以,中国的跨境出口商一定要有做品牌的信念。