(电商假货问题备受媒体和社会关注)
一边是金钱,一边是戾气,电商行业如何重新赢得秩序?互相指责、互不承认无疑是不可取的,这对平台、商品生产者、消费者甚至媒体本身都是饮鸩止渴。对于电商平台,必须规范采购和售后环节,有据可查才能有理可占;对于商品生产者,必须大力支持平台的维权行为,而不是屈从违法者,才能真正保护品牌和利益;对于消费者,戾气和小利并不会对大购物环境有所帮助,也必须寻找到自己的立足点;而媒体,必须警醒对利益的不当追求、绑架消费者来占据道德制高点无疑会将其推向死亡。
所以回到这次纠纷本身,网易考拉海购在国家公证人员的验证下,与品牌方一起对消费者质疑商品进行检验,并通过法律途径向不实报道的媒体争取正当权益,无疑将为中国电商界近期和未来的类似纠纷开了个好头,树立了一个值得研究的正面案例。