3、活动文案撰写
社长把活动文案分成两部分，一部分是前端活动文案，面向用户。另一部分是后端文案，其实就是活动的产品逻辑，主要是面向内部交互和开发的。不少公司活动运营除了运营的活儿，实际上也兼顾了活动策划的工作，所以这里就合并到一起讲了。
前端文案
前端文案主要包括：活动标题、活动页面的文案、活动规则的文案、活动固定入口的文案、活动push的文案、其他特殊文案。可以看到，活动运营对于文案的要求能力比较强，文案能力算是运营的基础能力之一。这里就不再赘述了。
后端文案
后端文案逻辑和产品prd类似，主要是四大块：
1.界面元素：比如哪里是文字，哪里是下拉框，哪里是按钮，怎么排版，如何展现，是浮动还是静止？
2.数据逻辑：简单说就是数据从哪里获取的，要按照什么样的逻辑展现。获取数据的接口一般是之前单独定义的，每次附上需要调用的接口即可。
3.操作逻辑：界面上可以进行操作的有哪些元素，哪个可以点击，可以选择，可以滑动，操作后出现怎样的反馈，比如显示浮层？打开新页面？
4.异常处理：最简单的比如用户注册信息填写完成，点击提交之后，网络突然波动，这个时候怎么办？让用户看着界面转菊花吗？是不是应该弹出一个提示框，告诉用户网络异常，请稍后重试的提示？
4、其他事项：参考开篇的框架图，除了上面提到的三大点，还有三件事比较重要：
效果评估
这一点非常非常非常重要。社长见过不少活动运营新人老人都不知道怎么评估自己的活动效果。这非常可怕，如果算不清楚活动的增量收益，无法定义增量收益的计算逻辑，说明你压根没想清楚这个活动。产品在设计产品功能的时候也是这个逻辑。
客服FAQ
这个是非常容易遗漏的点。一个活动上线前，需要及时和客服同步，最好是做个FAQ给到客服。客服是承担用户压力的第一关，提前和客服做好沟通，遇到问题也不至于手忙脚乱。等活动完美结束，那么，必不可少的就是活动复盘！
说起复盘，不少人都会头皮发麻：又要复盘，好麻烦。整天复盘复盘，不知道复了有什么用。我多花点时间再去做活动多好。或者说又出现这种情况：
