恩能ZVR的创始人白圭的目标是：为追求品质生活的人群打造一个售卖高品质家纺及生活用品的网上商城。
数据显示，截止到2010年底，我国家纺市场份额已经突破10000亿元人民币。但是，品牌渠道运作能力和设计研发能力不足，依然是中国家纺企 业的短板。随着网购大潮的来临，传统的家纺品牌也开始涉足电子商务，淘宝丶当当丶卓越上都有人在做家纺分销和创建网销家纺子品牌。
“上下游分散，整合的价值才大。”白圭说，“恩能ZVR要做的是一个中高端的家纺购买平台，为消费者提供类似宜家的购物环境体验。一方面，目 前家纺渠道链条很长，层层代理，渠道成本很高;另一方面，产品的生产能力强，需求量也大。这就为我们做自己的品牌提供了基础。”
由于目前国内的家纺生产企业众多，生产能力超强，因此恩能ZVR可以做到优中选优。另外，白圭的搭档——裴彦鹏也是业内知名的采购高手。不 过，对于电商企业来说，货品采购只是解决了一个环节的问题，更为重要的是运营系统的建设。在白圭看来，建设一个高效运作的前台和后台系统，则完全有可能 带来独特的用户体验，并提升企业效益。
他举例说，在恩能ZVR，一个3000平方米的仓库，只要很少数量的员工就能管理过来，这完全得益于整个运营架构和系统的设计。对于电商企业来 说，拥有一支专业高效的IT团队，具备成熟的仓储物流运营经验显得尤为重要，而恩能ZVR斥资百万美元全方位推进国际人才的战略部署，则为顶尖人才提供了 最大的职业发展空间，从而在很大程度上缓解了电商行业最稀缺的人才资源困境。
以用户体验为纲
针对现在很多电商企业大手笔投入广告，带动品牌和销售的做法，白圭并不认同。他担心电商行业金融资本的泡沫可能过大，“有钱的时候什么都好说，关键是在不打广告的时候你还能留下多少客户”。
在白圭看来，对于恩能ZVR来说，顾客满意度才是最为重要的，因此公司的重点是做好产品和服务这两块。
在产品方面，首先是精挑细选。“市场中光床品就有数万种，我们只为顾客提供精选的几百个品种。”白圭说，顾客没有这么多时间和耐心从海量产品中挑选，我们来替顾客挑选，选出最好质量的产品，用最低的价格提供给用户，实现最佳的性价比。
而在服务方面，白圭则强调100%的顾客满意度。他以自己为例：“现在床品都喜欢4件套一起卖，一个双人床单，一个双人被罩，一对枕套。但我和我 妻子就是喜欢各盖各的被子，所以普通四件套的产品对于我们来说是用不上的，倒是希望买两个单人被套。现在很多地方都没法选择，而恩能ZVR是首创提供一种 全新的商品购买方式，即自己可以随意组合，完全‘各取所需’。”
他同时还发现：一些网站对消费者的习惯分析不够。比如，很多网站是以尺寸来区分产品类型，而并不是以颜色来区分的，这使得顾客在选择同一个颜色 系列产品时，需要跳转几个不同的页面。而恩能ZVR则在同一颜色下可以选择不同的尺寸，例如在一个白色毛巾系列页面里，会有方巾丶毛巾和浴巾等，可以同时 选择购买。
白圭表示，恩能ZVR和其他综合性B2C网站的区别主要在于：家纺产品的专业性有保证。比如：恩能ZVR可以做到产品的独立包装，顾客既可以选择套装的床上用品，也可以根据自身的需求，选择不同的尺寸丶颜色丶分码进行选择。
为了给顾客提供更好的体验，白圭在产品图片的使用上几近苛刻，要求对产品进行全方面多角度的拍摄。他说：“在北京，好的摄影工作室很多，但他们并不是以家纺产品拍摄为主的，因此要找到一些实景拍摄很难，所以我们更多是在南方完成产品的拍摄。”
自从正式上线以来，恩能ZVR目前已经实现了每个月翻一番的业绩。白圭表示，家纺行业的毛利率在30%以上，要盈利并不难， 关键要看投入。对于恩能ZVR来说，在两年内做到10亿元规模的时候，才会开始考虑盈利的事情。然而，10亿元的规模对于一个电商新军来说，并不是一个小 数目，而要实现这一目标，恩能ZVR面临的挑战并不小。
