阿里缺流量吗?看财报是不缺的,截止2021年3月,阿里年活用户超过8亿,是所有购物平台中规模最大的,中国能购物、会用手机的人,绝大部分都已经是阿里的用户了。
但是,尽管淘宝MAU(月活)超过8个亿,支付宝MAU超过7亿,但是,这两个APP的DAU都在2亿多的水平——对比一下, 然而微信DAU超过了10个亿,抖音有6个亿,这才是关键问题:淘宝和支付宝的日流量根本无法和微信、抖音相提并论。
微信,始终是最大的用户运营中心,超过10个亿的DAU,的确能在流量上给阿里很大的助力,入驻微信,看起来确实很美。然而,海豚智库认为,入驻微信无法解决阿里真正的问题——无法留住用户。
目前的电商平台对用户的争夺格局已经很明显了:首先,底层用户、年轻用户流失严重,大部分已经被拼多多拉走,中产人群也被京东拉走了一大部分。海豚智库分析师已经不止一次看到过类似的言论:买贵的东西去京东,便宜的去拼多多,已经很久没打开过淘宝了。
另一方面,天猫以品牌聚集地、高端产品为标签,但是品牌商正在转移到抖音,毕竟无论是算法逻辑还是品牌露出,抖音都比天猫更适合做品牌,那么对应的这部分用户也绝对不会坚守天猫。
而被寄予厚望的淘宝直播,虽然存量巨大,但是后劲明显不足。李佳琦和薇娅为淘宝直播稳固了一部分流量,却无法缓解大部分店铺跨品类能力较弱、没有增量的现状。而抖音和快手的优势品类,又恰好跟天猫优势品类的重合度很高,间接蚕食了天猫的市场份额。
在每一个消费层级和业务纬度,阿里的用户都在流失,这是非常可怕的一件事,说明它花费了十年,都没能完成用户心智的建设,也没有真正的护城河和核心竞争力。时至今日,似乎唯一能拿得出手的,就是公关能力,但是这靠打口水战堆砌起来的能力,不要也罢。
► 对阿里而言,开放生态是个好的选择吗?
海豚智库认为,开放,并非治愈阿里流量饥渴的良药,并且很可能赔了夫人又折兵。
我们都知道,拼多多是从微信起家的,早期的1亿用户,就是通过一分钱秒杀活动迅速裂变出来的。这一点上拼多多可以说是前无古人,而随着微信数次封杀外部链接,也即将成为“后无来者”之举。
更何况,拼多多在收割了早期用户以后,并没有止步于此,而是及时把流量导入自己的app进行沉淀,后续虽然利用游戏、提现等玩法在微信进行裂变,但是对拼多多而言,微信始终只是营销的阵地、购物的一个入口。真正通过微信获取的流量,只有最初的1亿用户。
如果阿里是看到了这个利好点才想跟微信互相开放,那这条路基本上是走不通的,因为在加强互联网监管的大环境下,今后微信对于外部链接的监管会更加严格,且分析拼多多的发家路径,可以发现,微信起到的作用并没有大家想象中的那么大。
当然,这个举动可能会对淘宝客有一些利好。据知情人士爆料,淘宝客一年实际成交额大概七八千亿,虽然在账面上只占阿里八万亿成交额的10%,但按实际成交额来算,大概占比会高达20%甚至更多。开放微信生态,可能会把淘宝客成交规模提升两三千亿。
但这依旧解决不了,阿里留不住用户的根本问题。
更何况,腾讯不会允许淘宝客在微信肆虐,2017年,微信和QQ就已经封杀过一次淘宝客,这足以说明腾讯对淘宝客的态度。
阿里如果对腾讯开放生态,那么不仅流量工具、广告商可能会外溢到微信,支付宝也会面临巨大的损失。如果淘宝购物,在支付方式上给用户选择的权利(支付宝or微信支付),那么保守估计,支付宝至少会流失50%的用户和体量,相当于被“腰斩”。
阿里的困境,不是“用户增长困境”的问题。腾讯向阿里开放了生态,增加不了多少用户,也产生不了多少额外交易和收入。短期价值是有的,长期价值有限。阿里真正的问题是缺乏硬核的护城河和价值,无法避免核心商家及用户人群大量逃离到拼多多和快手、抖音平台。
更何况,淘宝每天会生成1亿个淘口令,在用户及其微信好友之间传播,可以说用户习惯已经基本养成。如果微信和淘宝开放,那么在这点上唯一的变化就是口令变成链接,由此带来的流量增量并没有外界想象的那么多。
国家政策救不了阿里,微信也救不了阿里