这个图只能把几个基础数据节点表现出来,淘宝系统远比这个复杂很多倍。但是我们日常做店铺这个图上面的几个节点是我们必须要去完成好的。
推广:让别人看到
展现:多少人看到了你的宝贝
点击率:看了之后有多少人能够点击这个产品——点击量/展现量=点击率
加购率:点击之后有多少人能够加入购物车——加购量/点击量=加购率
转化率:点击或者加购的人有多少人能够付款——成交量/点击量=转化率
销量:每日、每周、每月、有多少销量。客单价、营业额。周期短看峰值,周期长看均值。
Uv价值:UV价值越高,说明你的宝贝潜力越高,越容易做成爆款。转化率/客单价=UV价值
服务质量:关于服务和买家体验维度的数据测算,以下5项均为服务质量维度的数据。
询单:客服回复率,回复速度,一般超过15s就会有一定扣分。
好评率:好评量/总成交量=好评率
差评率:中差评/总成交量=差评率 中评也算差评,另外猫店评价删除不了,也不能改,只能删除图片。淘宝店可以协商买家修改差评的或者删除。
退款率:退款量/总成交量=退款率
投诉率:投诉数量/总成交量=投诉率
当整个宝贝在淘宝系统内运行一整圈之后,那么各个环节的数据如果高于同行,就会往前面排。反之则往后。(此图只是把关键的几个节点数据反映出来了,淘宝测算的数据还有其它很多维度。)
每个店铺当第一个宝贝上传的时候,淘宝就会无规则的放这个宝贝展示在某个有流量的搜索位置。这个时候宝贝就会有一些访客会进来,除非这个类目流量非常匮乏。
一但系统分配给的访客在这个宝贝上面有了操作,那么系统就会记录它所有操作后的数据。根据这些数据来判断这个宝贝的各项数据是否优秀。
比如系统分配100个浏览访客,其中有多少个访客会点击宝贝,点击了宝贝之后,有多少访客会在详情页浏览时间超过10秒。又有多少访客浏览之后,购买了宝贝。
那么系统记录了这些数据之后,再把这些数据跟同行的数据作为对比。谁更优秀,就让谁的宝贝,下一次在展示位置,展示更长的时间,或者换一些访客更多的展示位置。那么只要等这些购买过店铺宝贝的访客收到了宝贝,它在多久之后给评价,评价内容是什么,评价标签是什么(评价内容会有各种关键词,这些关键词会形成你的宝贝的各类标签。这样会让宝贝在淘宝搜索系统里面更精准的定位消费群体。)是好评,是差评,还有追评,甚至是退款,换货,等等。后面形成了各种反馈数据之后,淘宝会根据这些反馈数据,再次对宝贝服务质量来进行各项评分。这些评分,就会对你的宝贝进行权重评选。如果一旦你的各方面数据足够优秀,那么宝贝权重就会升级。这个时候,就是宝贝访客爆发的时候了。
等访客一旦爆发之后,那么日销量,周销量,月销量,都会有相竞争宝贝的数据评比。店铺支付转化率、客单价,店铺月销售额,以及店铺动销率(一个宝贝访客带动全店宝贝成交)等等,都会进行评比。
所以想要店铺一直有访客,那么宝贝数据必须要一直保持在相互竞争的这些宝贝之上。要比更多竞店的数据更优秀。才会获得更多的访客。
当然淘宝远没有这么简单。上述内容只是尽量把各方面的描述简化。 让小伙伴们能够快速了解,这些店铺要做什么,为什么大多数店铺都会做不下去了。其根本原因,就是因为各维度数据不够优秀
只要店铺各项数据,去做到店铺能达到的极致,那么就一定能比大多数人做得好了,这种前提之下,出来的数据在淘宝系统中反馈的结果绝对不会差。当然任何团队都会有自身的瓶颈,团队只能把点击率做到20%,那么系统就会只分配20%相匹配的权重,这不是找谁能给一个办法就能改变的,当然如果能让团队把一个品做到能做到的极致,这个类目就算有超越的,也不会很多,相信就算有超越的,自身店铺也能活得很好。
综上所述一个店铺遇到瓶颈了,其根本原因就是做这家店铺的团队人员能让店铺所能达到的各维度数据已经定型了,凭这个团队自身人员的水平就只能做到10%的转化率了,那么店铺想提升,除非团队从根本性的问题来解决,光去研究淘宝店铺,研究推广解决不了问题,只能从宝贝选款开始一步步把产品各个维度都做到自己能做到的极致。然后再投入市场,结果绝对是不一样de
内容不是很严谨,最近事情有点多,没太多时间来写,也没太多时间一点点去排。只能把之前写的一些,和现在写的穿一起排起来。。写得不好,不要骂我。!!!