企业误区:忽略消费者的力量
其实打造品牌并不意味着要花巨额的广告与营销费用,实际上花钱并不是建立品牌的最好方法,消费者才是推动品牌发展的中坚力量。对品牌忠诚的消费者,能更好的推动品牌建立,但现在有很多企业并没有意识到消费者的重要性,造成了很多忽视消费者的表现。
其一,品牌传播过程中,企业未能从消费者角度设计传播内容,只顾自己的需求,未考虑到消费者的感受。广告是品牌传播的常见手段,成功的广告语不仅能扩大品牌影响力,还能为企业带来可观的利益收入,但反过来讲,一些失败的广告语,对品牌来说也许会造成负面效果。例如今年刚刚结束的世界杯,我们在回味精彩比赛的同时,也忘不了那些魔性的广告台词。
“你知道吗?你真的知道吗?你确定你知道吗?你真的确定你知道吗?”
“旅游之前,为什么要上马蜂窝?为什么要上马蜂窝?为什么要上马蜂窝?,哦哦哦哦哦哦哦~~”
这样简单重复洗脑式的广告的确让人“难以忘怀”,企业也达到了他们想要的“效果”。但大多数人第一次看到这样的广告时都一头雾水,这种不知所云的洗脑式广告,仿佛“硬”要把品牌塞到消费者脑袋里去,造成了人们的强烈反感和排斥,花钱反而起了反效果,成为了品牌宣传的失败案例。此外,目前国内品牌乱象也是层出不穷,除了假冒伪劣产品较多外,很多企业宣传精神复杂多变,没有一个统一的主旨,宣传华而不实,很难让消费者领悟精髓,以上这些宣传思维,都让消费者短时间内难以接受,从而让企业宣传效果收获甚微。
其二,是因短期目标而侵害消费者利益。当今社会,我国企业假冒伪劣、虚假广告、欺诈等行为屡见不鲜,诚信缺失严重。最常见的莫过于打折促销的欺骗行为,其甩卖的商品其实事先都经过涨价,看似折扣优惠,实际上与原价相比差距不大,有的促销商品价格甚至比正常价格卖的还贵,这也是当今企业和商家的惯用手段。为了短期利益而欺骗顾客的行为,通常导致同一个消费者不会产生第二次消费,企业为了短期利益而出卖未来,品牌形象也大打折扣。
品牌树立:践行以消费者为中心
对消费者不够重视,就是对自己品牌的“慢性自杀”,百害而无一利,企业与消费者应是互惠互利、合作共赢的关系,因此要想建立品牌,核心应围绕消费者来进行。
首先要认清自己的产品特点,针对目标人群结合产品自身的特点,打造个性的差异化。例如几个耳熟能详的广告词:累了困了,喝东鹏特饮;怕上火喝王老吉;横扫饥饿,做回自己(士力架)等,观察这几个成功的广告案例,不难发现,他们的共同点是都有一个关键词,这也是他们自身的特点。