现在进入淘宝，干点儿啥你才能赚钱[一入淘宝深似海]

2. 你的产品最好有尽量“独一无二”的增值点

什么叫增值点？就是让你的产品能够区别于竞争对手的卖点，而这个卖点是能够帮助你转化的，是可以让你实现增值的。你所提供的增值点，可以是虚拟的东西，也可以是现实的东西。并且这个增值点最好是独一无二的，也就是说，并不是每一个卖家都能提供，至少是并不是每一个卖家都可以轻易的提供。

我有一个同学（我们在一起参加过淘大的培训），在杭州做毛绒玩具，按说这个东西竞争挺激烈的，也很难形成什么差异化，但是她一直坚持做一件事情，并且这件事情并不是每一个人都能干！她的字特别好，并且属于那种比较小清新比较文艺范儿的人，文笔又比较好。所以每一个毛绒玩具的订单，她都会有一张手写的小卡片（很精美），随订单寄送。很多顾客都非常惊喜，因为很漂亮的钢笔字，关键词是很美丽的句子（不是那种从网上抄来的，真的都是她自己想出来写出来的，并且往往很有针对性）。

还有一个朋友，在淘宝上每年从10月份左右的时候开始，就开始卖酸梨。这个梨直接吃是很不好吃的，一般都是熬梨水喝，但是在熬梨水喝的时候，最好放一些别的东西。所以他就自己弄了一些简易的小包装，里面放上一些冰糖枸杞什么的，跟着梨一块儿寄出来。好评度超高，他甚至因为这个，把这个梨的价格还给卖上去了。

3. 你一定要学会搞定老客户营销

我一直在谈一个问题：就是在淘宝上，作为中小卖家来讲，你最好做那种能够重复消费的类目。因为未来一个很明显的趋势就是：淘宝希望你自己是能够养活自己的，能够自给自足的，是能够自己产生流量的。那么，一个超级好的老客户回购状况就是持续赚钱的保障！

还是来两个例子吧：大米这种产品，在淘宝上是是不是挺难做的？

销量大，竞争激烈。但是我认识的一个哥们儿，排名不怎么样，价格也不便宜，但是每天都能发个百十来件货，靠的是什么呢？就是玩儿的老顾客营销！首先他破零技术是比较牛逼的，每一袋（10KG）大米，他会配一个200G装的小包装，小包装赠送的。然后他告诉你收到大米后，先吃小包装的，里面的米跟大包装的米一样，如果你觉得小包装里面的米不好吃，大包装的米不要拆，直接寄回来，全额退款。因为他的米是东北米，确实蒸米饭很香，所以几乎没有任何退货的。。

接下来，更重要的是他怎么玩儿老顾客！他每次都会跟客户唠嗑沟通，有时候电话，有时候会是旺旺，后来找了一个客服，声音比较甜美，基本聊着聊着就能聊出如下基本信息：是不是长做饭，家里几个人吃饭。这样他基本能判断出来这10KG米大概多久可以吃完，在快要吃完的前一周，他就会主动地跟老客户联系，问米吃完了么，有优惠，优惠幅度也不大，可能就5块钱这样的。但是效果非常好！

这就是玩儿老客户营销的效果！

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