京东面临阿里付费会员的追赶,巨头角逐付费会员;亚马逊方面称,会员投入很大,回报需要长期计算
近日,京东公布了其PLUS会员上线两年来的首份用户数据,中国内地会员数超过1000万。 此前的8月份,阿里推出了“88VIP会员”,整合了阿里生态中的天猫、优酷、饿了么、虾米、淘票票等会员权益。
最早推出付费会员服务的亚马逊目前会员数量超过1亿,遍布欧洲美洲亚洲多国。不过,亚马逊Prime会员在中国推广难度仍然较大。 京东集团副总裁韩瑞在接受新京报记者采访时表示,京东是较早推行付费会员的中国电商,但(PLUS会员)渗透率依然比较低。
业内人士认为,付费会员制度发展历史很短,消费者的接受度和认知度都很低,购买付费会员的习惯还没有被市场培育出来,这是国内推广付费会员制度的最大阻力。
从阿里、京东、苏宁易购,到网易考拉、贝贝网、每日优鲜,虽然各家电商的玩法不尽相同,但都在付费会员服务的赛道上露出了野心。 业内人士称,电商平台加码付费会员制的背后,是行业重心正在从追求用户增量转向对用户流量的深度运营和精细化运营。
电商加码会员体系
国内电商发展到今天,阿里京东两家的业务占据八成以上,半路杀出的拼多多在飞速占领市场后增速也迅速放缓。研究机构近日发布的数据显示,2018年上半年中国网购用户规模为5.69亿人,同比增长10.2%,用户增长趋势逐年放缓。
业内早有声音判断,巨头站稳现有的市场份额后,会面临基于人口规模的增长拐点以及对已有用户的争夺。
2016年10月亚马逊将Prime会员引入中国,主打跨境无限次免邮费。此后,中国本土电商开始发力付费会员体系。京东PLUS会员于2016年初上线。京东近日公布了其PLUS会员业务上线两年来的首份用户数据,中国内地会员数超过1000万。
阿里在2018年8月推出了“88VIP会员”,整合了阿里生态中的天猫、优酷、饿了么、虾米、淘票票等会员权益。
除了亚马逊、京东、阿里等电商平台,美团、携程等生活服务平台,Spotify、爱奇艺、腾讯视频等泛娱乐平台,甚至喜马拉雅、知乎等知识平台,逐渐兴起付费会员服务。
从综合平台型巨头,到跨境电商,再到垂直电商,有的主打跨境运费,有的主打商品折扣,有的更强调生态间的协同优惠。虽然各家服务和玩法不尽相同,但都在付费会员服务的赛道上露出了野心。
“以前用户在电商平台间的切换成本极低,对于平台而言,这意味着不确定性。”亚马逊中国副总裁、Prime中国负责人顾凡在接受新京报记者采访时称,一旦用户忠诚、续费率保持在一定水准,很多数据就变得可预测了,这对于零售而言是宝贵的。