作者 | 于斌
编辑 | 于见（ID：mpyujian）
西安奔驰女车主因“新车发动机还没出4S店就漏油”的事件让这两年消停了许多的汽车行业的各种内幕又再次浮出水面。说来也是讽刺，小小的一家西安利之星4S店，凭一己之力把汽车行业和4S店们近年在销售、服务上的进步一举抹杀，成功让广大车主再次喊出“天下苦4S店久矣”的口号。
有理有据、有着研究生学历的这位西安女车主在这场事件里可谓是拉足了好感，在三十岁生日的当口，花66万的来买一辆奔驰车犒赏自己的这位女车主却在新车还没开出4S店的时候，就发现了发动机漏油问题，这时却遭遇了西安利之星4S店的各种变卦推诿、“只负责更换发动机”的解决方案。
人们说这位女车主“坐在车盖上哭”的样子一点也不“出丑”，反而是暴露出消费者在面临4S这种欺行霸市行为时的无奈，一个有一定经济实力和社会身份的家庭都能受到如此待遇，试想普通民众更加情何以堪。
从网上流出的女车主与奔驰销售高管协商录音里我们还发现，除了发动机漏油的问题，4S店收取的一笔15200元“金融服务费”也受到了多次质疑，这笔所谓的金融服务费甚至是被转入了个人微信，完全没有开具发票。
“我全款买得起这辆车，但你们让我做奔驰金融贷款，说利息低。我说我不想贷款，你们各种引诱我买，引诱我买之前有跟我说有金融服务费这么一笔钱吗？没有”，录音中说。
这笔金融服务费怎么看都像是一种诈骗行为，在车主能够也愿意全款买车的情况下，4S方面为了自身的利益诱导车主贷款买车，强制收取所谓的金融服务费，人血馒头吃的不可谓不香。
“请问收费的依据是什么？是谁代表你们收我这笔钱？说是金融服务费你们到底给我服务什么了？我不知情的情况下骗取这笔费用，还把钱支付给个人，说明你们奔驰公司避重就轻，胡乱收费，拒不承认......”，女车主一点都没有无理取闹，各种义正言辞的开怼让奔驰4S店的“丑恶嘴脸”暴露于众。
虽然后来奔驰官方在舆论的不断质疑下发表声明称，“不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”，但这种甩锅的行为无异于是自我打脸，因为我们都知道，这种不透明、乱收费的乱象并不是个别情况，它已经存在很久了。
除了奔驰，汽车金融服务费乱象覆盖全行业
从奔驰官网上我们确实没有看到任何关于“汽车金融服务费”的说法，里面只有车主的几种金融服务方案信息，正常显示贷款要求及利率、取车规则等。不过我们发现在奔驰官网上也有一个小的提醒事项，就是关于“具体的零售交易价格、产品配置及交易细节”，需要和相关授权经销商也就是4S店们协商确定，这可能就是4S店“做手脚”的空间了。
