拼多多直播-[618大促商家实操系列]数据复盘

产品方面

做电商就是备好产品然后到平台上去卖。性价比高的产品比较容易出手出手，那么活动完毕，你发现还有不少产品因为各种原因剩下了。那么在复盘的同时就要同步规划下，剩下的这批货该怎么处理。是进行日常无折扣销售还是进行报活动打折促销。我们的目的就是让所有货最终都卖出去，尽量不亏钱。所以活动完毕我们就要第一时间对售出的货品进行统计。

1、看看跟活动前我们准备的库存相比，各个sku出售量多少。以及销售额都是由哪些产品构成的；

2、对利润和成本进行细致的计算。看看在不考虑退换货的情况下，活动利润如何，是否满足预期；

3、复盘主推的第一梯队的产品销售情况，以及对应的关联销售产品销售情况；

4、对店铺销售的产品和行业热销的产品进行一轮统计，找到行业热销的产品具备哪些特点。记录下来给到负责产品开发的同事。作为后续新品开发的参考。

用户方面

关于用户，目前的拼多多后台你可以获取到两大部分的数据。

1、第一部分是平台付费推广提供的数据。比如搜关键词、资源位、定向人群；

2、第二部分是根据订单进行筛选出的数据。比如本次活动期间，新老顾客购买占比，购买偏好。以及新老顾客的来源，通知渠道，对应新顾客老顾客的人均成本计算。可以考虑根据顾客购买产品的偏好，看是否跟地域有相关联；

3、用户运营需要做的就是对用户进行分层分标签的细致管理。并设计一系列的机制，对各个标签进行后续半自动化流程化的运营。比如购买第一次的用户，可以在收到货后第一时间收到一条短信。提供一个限时的大额优惠券，促进用户快速的二次消费。增加复购率。

推广方面

很多品牌都会在大促期间，考虑通过站外的投放增加品牌曝光，增加新用户下单的机会。那么活动后，就需要对活动期间的投放情况进行一轮梳理。

1、复盘在那些渠道投入了多少资金，是否可以看到引导成交金额?是投的SEM还是DSP，或者是信息流广告；

2、复盘用了什么海报视频素材进行分类的投放，各自效果比如点击率如何?比如导入的流量和点击情况具体数字，对比之前的投放是增加还是减少。

遇到的问题

我们做复盘的目的就是为了找到目前存在的问题，以及解决办法，为接下来一段时间的店铺发展扫除障碍。问题也可以进行分类。

1、大多数的问题是关于团队配合、排班值班、团队架构不完整、部分岗位轮空的问题；

2、客服、发货人员部分操作失误，对平台不熟悉的问题；

3、货品问题，货品竞争力不强，款式更新慢，性价比不高也会是影响店铺销量的一大问题。

后话

大促的结束并不代表可以放松不管店铺了，流量虽然必然有着不同程度的下滑，但是年中大促本身就是流量的拉升高点，之后的市场需求，产品的应季性，都有变化，所以借助大促流量，及时的做好新品操作的规划。

面对接下来7、8月一整个暑期的旺季，运营能力强的，可以让当季爆款产品，继续冲一波；运营能力弱的，延续现有产品，导流新品，新品可以选择和市面上爆款关联的产品。至于换季产品，在产品的选择、测图测款、推广引流等方面都要有提前的计划和布局。在计划做好了之后，趁着大促流量还未完全流失，结合店铺流量需求去选择新的引流推广操作。希望各位朋友大促过后好好复盘，延续辉煌！