质量君提醒：知识产权的投诉，现在更多会是品牌方的维权投诉。类似的投诉一旦发生，极少能申诉成功的。所以，如果商家注册申报了相应的资质，如商标、专利等，可以在平台进行相应的报备，可以更好的维权；如果商家没有注册申报相应的资质，在知识产权使用方面，就要慎重小心了。
排查重点：
（1）图片的侵权，不随便到网上下载直接套用或者修改，尽量自己拍摄；
（2）字体侵权，常见的侵权字体有方正字体，阿里官方平台有华康字体可以免费使用；
（3）商标权侵权，例如巴宝莉的格子图形和商标是常见的案例，记住千万不要傍大牌。
以上提到的3常见种违规案例外，商家们要对店铺做相应的排查，如有类似情况出现，要及时改正，除此之外，还有需要注意的地方哦：
1、针对客服板块，建议从售前到售后统一宣导，加强315期间与消费者沟通的敏感度，注意服务态度。
2、假如发生店铺维权纠纷，商家需要及时地关注。建议安排专人优先跟进，并做好安抚工作。对于过错方不在我们的，也要及时沟通小二备案帮助处理，不能一味的纵容，花钱了事。
小心驶得万年船，各位商家朋友们赶快组织对店铺进行自查自检吧，有备无患哦。好了，以上就是本期大搜查的全部内容啦~我们下次再见啦~
