这个可以帮助我们更好的去提升客服的素质和技巧！
那做好客服，运营怎么做呢？
1，需要了解淘宝的相关促销手段丶比如限时折扣丶搭配套餐丶包邮等等。因为在做活动或者是平时都是需要通过促销的方式来带动全店的销售的。在官方或者是店铺活动的时候，使用什么样的促销工具效果最好，制定什么样的促销方案都是至关重要的。很多店铺往往就是通过一次活动就发生了裂变，成就了较好的业绩。
2，是要知道怎么去优化标题。标题如果优化得好，就可以获得很多免费的流量，因此，定期做标题的优化是必须要做的事情。,
3，直通车丶钻石展位丶淘宝客丶论坛发帖丶淘金币丶聚划算丶天天特价丶试用中心等相关的官方活动都要了解，可能不是全部都精通，仅仅是某个版块比较熟悉，但是其他的方式也是要了解的
4，要会分析数据。每天的浏览量是多少丶访客数是多少丶转化率是多少，这些都是表面的东西，更深入的是要研究这些数据背后的东西
5，需要对于行业以及整个淘宝的大环境有一个很好的分析和判断能力，把握好趋势的发展，借势发力。
看似简单，其实很难，今天就说到这里，下一期我们在继续讨论！谢谢大家
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