随着互联网时代的到来，越来越多的看中电商这块行业空白，于是淘宝电商平台、京东电商平台和拼多多电商平台等等大大小小以网购为中心的线上商家发展起来。电商平台的增加、电商网店的极速增长，平台对店铺客服的规格要求越来越高。商家也想能够找到专业有经验的客服人员，但是哪里有这样的人才呢?于是就有比较开明的商家外包拼多多客服，外包后对网店有什么好处吗?有什么作用?
一、店铺客服服务质量得到有效提升
客服服务质量是决定了外包公司是否能在行业内继续发展的提前，所以很多正规的外包公司很看重这一点。正规的外包公司从招聘开始就在为客服质量大基础。比如招聘客服的人事部门就提倡择优录取、客服培训部门制定了严格的考核机制，通过考核后客服才能正式上岗、对在岗客服定期进行技能提升、质检系统检查出客服工作漏点等等，这都是保障客服质量的基础，为商家提供专业的客服，提高商家的客服质量。
二、灵活控制客服数量
客服外包公司能够为需要客服专业度高的商家提供专席客服、为转化率低的商家提供提成客服，提高商家销量、还能够为商家提供半班客服(白班或者夜班)。除此之外，公司为了方便季节性产品的商家和临时需要客服的商家提供了更加便利可控的临时客服。商家可以根据店铺的需求调整客服数量和服务时间，实现节省客服成本和分流的作用。
三、可助商家实现轻量化管理
客服外包公司的主要作用就是承包商家所有繁琐的客服业务，能够让商家有更多的时间做更重、有意义的事务。小编有个朋友夫妻开网店，所有的事务都是自己干，但是妻子生子期间又要照顾妻、子又要管理网店，根本就忙不过来，招聘了两个客服，都没有经验，并且也没有时间培训客服，于是就找到客服外包公司，从此他再也没有为客服琐事烦恼，也有了更多的时间去照顾家人。所以客服外包是能够为商家节省时间、实现轻量化管理的主要途径。
拼多多平台与其他的电商平台需要专业客服的标准基本是一样的，所以以上以上客服外包的作用同样适用于其他电商平台。
