谷歌中国副总裁林妤真
“以往做跨境电商，卖家关注流量，但不太探究流量背后代表的是什么用户，用户的兴趣、性别、喜好……而在竞争逐渐加剧之后，卖家必须去了解客户画像，思考如何做精细化的营销。只有如此才能提高用户复购率，而不是一次性购买。”林妤真说。
在林妤真看来，随着消费者要求的提高，更多头部卖家会在商品开发、供应链管理及客服服务团队上加大投入，甚至开始在大数据上投入资金，这是面对当前竞争及未来趋势能造成差异化的一个重要因素。
最新发布的《中国电子商务发展报告（2017-2018）》显示，2017 年中国全年电子商务交易额达到29.16 万亿元，同比增长11.7%。其中，跨境电商增长迅猛、海关验放跨境电商进出口商品总额902.4 亿元，同比增长高达80.6%。
所以，今年在美国上市的“拼多多”给更多人的启发是，市场并非总是巨头垄断，技术和市场全球化的拓展，还会让后来者有很多突围之路。
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