一、分析产品，先问自己5个问题
1、 产品是什么
2、 产品功能有哪些
3、 产品材质与技术
4、 产品的工艺
5、 产设计理念
通过这5个问题基本就能清楚了解自己的产品，产品能解决那些痛点
二、找到用户，利用平台软件
1、性别占比
2、年龄分段
3、职业
4、消费层级
这些用户画像数据可以从平台的付费软件查看，开通了京东快车的也可以利用DMP人群免费查看
三、用户需求
1、常识
2、商品问大家
3、商品评价
如果是新品刚上架的话，可以从竞品链接去查看；评价和问大家是最容易反馈出用户需求点
四、用户场景
1、户外
2、室内
获取方法也是跟挖掘用户需求一致，通过详情的评价与问大家去寻找
以上就是运营六步法的第一步，很基础但也很重要的；电商的本质是买卖，清楚了解用户需求，让用户在不付出额外代价的前提下解决用户需求，从而培养黏性用户；所以一切以用户为中心，从用户角度出发。
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