在这一步,要告知访客,什么是好的产品(说的当然是你的),树立一个判断的标准,绝大部分的客户都没有你专业,只有你才最具有判断优劣的能力。这个时候,就要告诉客户,如何去判断,以什么为参照?
最好的判断方式是对比,要拿一些确实比较坑的产品和你的产品来对比,拍细节图摆上去给访客看,最有说服力,如果能提供什么证书丶配件的品牌,那就最好不过了。
这个环节,要告诉访客两个标准:真假的标准和优劣的标准。
第三步:细节攻击
告知访客判断的标准之后,就到了展示产品竞争力的时候了。竞争力体现在哪里呢?当然是细节啦。
做工的细节丶产品配件的细节……任何能够给产品加分的细节都不能放过,这些细节要用高清特写图片来展示。在这个环节,需要让访客知道一个事实:人无我有,人有我优!
第四步丶引导想象
产品有多好,在买家没有用上之前是无法感受到的,此时要引导访客进行想象,帮他想象一下拥有产品之后有什么好处,或者是会带来什么样的变化。
怎样引导呢?应该把其他客户使用产品之后的美好状态展示给访客看。例如,卖衣服的话,就要找个好点的模特,把模特穿上去那多帅多美的状态告诉访客,不仅要有图片,还要有生动的描述才行,让访客产生代入感,就算成功了。
当然,引导想象不能脱离实际去吹嘘效果,不然,卖出一件产品就会带来一个麻烦。
第五步丶现身说法
你说得再实际,都有黄婆卖瓜自卖自夸的嫌疑,可信度在访客心中都要打个折扣的。此时,就轮到已购买的客户出场啦。
客户的评价肯定有好有坏的,让哪些出场呢?
应该要让评价很好的客户做主角,让评价中肯的客户做配角,让喷物流不好的客户做路人甲。不要尽挑好的评价上来展示,那样太吹嘘了,不妨把评价中肯的也展示一点,你不展示,客户也会去翻翻看的,不如主动投诚,给够诚意。
第六步丶打强心针
好了,一般到第五步都可以成交大部分了。但是,为了提高转化率,在这一步必须给客户一个坚定的购买理由。这个理由就是:零风险承诺,7天无理由退换。
买了不满意可以退可以换,那就把那些犹豫的客户一网打尽了。很多卖家都开通了“7天无理由退换”,但在宝贝描述中却又有意不提,甚至弱化退换的承诺。完全没那个必要,该退的怎么都得退,事实上只要产品不是太差,没几个人会退的。
就算退,又何妨,这个承诺带来的成交一定远大于退换。
第七步丶最后一击
走到这一步,真的是穷途末路了,一般都不会走到这里的。
这一步就是:送礼。留意三点:1丶规定时间内购买才送。2丶礼品的价值不要太夸张,不然就可能导致买椟还珠的效果了。3丶礼品简单介绍一下就可以,不能吹嘘礼品的价值。
结束语:转化率其实是个概率问题,只要有流量来,就有成交的可能。所以,提高转化率的最重要一点实际上是流量,没有流量,销售文案写得再好也白搭,根本用不上。
原文摘自:http://www.winworlds.cn/bbs/portal.php?mod=view&aid=36