图中的消费层级占比最高的为0-50元的层级上的,如果我们产品的定价在这个消费层级内,那就说明我们店铺的标签与人群标签一致,相反如果我们店铺本身的产品定位是在100元以上的,而客户的消费层级却在50元内,就说明我们的店铺标签产生了偏移的现象。出现这样的问题,多半是出现在了低价促销上。当然,价格会有一定偏差,因为这里的消费层级是个平均值,卖家在淘宝的购买都是以日常家用为主,所以均值都会偏低。如果你是高客单价宝贝,这个数据就会失真,可以不去参考。
如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间,尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。
为了避免标签混乱,我们在做活动的时候,选择保价的活动为主。例如买三赠一,买五赠二。可能很多卖家会问,买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀,但是买赠的方式是价格不变的前提下我们多赠送产品,虽然优惠的力度可能差不多,但对于成交的价格,和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提高产品的客单价,一箭双雕。
如果遇到非打折不可的活动,需要我们限定购买件数,例如第一件特价,两件以上原价购买等方式,减少低价客户的产生。
2、直通车定向推广直通车人群是纠正店铺标签最有效的方法,但是费用大一些。因为直通车的定向推广,可以设置推广客户的性别、年龄、地域等。
直接通过定向推广,来设定我们需要的目标人群,可以说这类客户的人群标签是与我们店铺最匹配的,这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。
3、客户运营平台老客户是最精准的人群,他的标签也肯定是和我们店铺最匹配的,所以老客户回购可以很好的纠正我们的标签。据统计老客户的维护成本仅仅是新客户的1/2,而且老客户附后也会增加权重。可以设置一些针对复购人群的优惠券,专享打折,上新老客户提醒做一下优惠券刺激,既能破零又能增加复购率,一举两得。
所以说,千人千面是非常重要的,标签的精准度会影响店铺权重,如果不重视千人千面店铺的转化率会越来越低,那么对店铺是非常致命的,所以希望大家都能重视标签,理解千人千面的原理,跟上淘宝的步伐,跟上市场大环境的趋势,与时俱进,2020年更上一层楼。