若买家拍下后联系客服修改地址的,也按照真实发货的运单提供凭证,并将买家修改地址的旺旺聊天记录截图作为补充说明提供。
二、签收凭证:就是买家签收的快递底单证明,若没有,建议联系快递公司提供签收电子单
三、虚拟商品:提供交易重要的信息的记录截图(其中包括但不仅限于交易的时间、内容、状态等基本信息)和阿里旺旺的聊天记录(直接购买没有聊天的可以不填),发货记录截图,比如淘宝充值平台截图、第三方充值平台充值平台截图、代练成功截图、邮箱发送截图、系统自动发货截图、、、、
四、举证号:淘宝为了防止PS聊天截图,所以推出了一个举证号,淘宝工作人员应该可以通过举证号来查看你们的聊天信息,为方便卖家及时申诉,举证号这里只要卖家授权后就可以直接提交方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录,也可以手动选择最近75天内的聊天记录,根据需要设置。
若订单关闭了话也可以举证,上传交易关闭页面截图作为凭证上既可以
五、其中关于其他凭证和卖家留言,虽然不是必修填写的,如果没有补充凭证,但也尽量别空着,如果是C店,可以写些做淘宝不易的辛酸史以及付出的努力,如果是那种天猫大店可以说说公司实力、目标、预算、直通车预算什么之类的。
每笔订单提交凭证后,最后点击[确认]提交申诉,小二审核时间为5天。
虽然淘宝虚假交易申诉成功率很低,但是有机会翻案就不要浪费错过,不论是不是误判虚假交易,都要珍惜霸王条约,一判即死。申诉不论成功与否,机会只有一次,提交前先检查下是否遗漏有误或者不妥的地方。
举2个发生在一朋友身上的真实案例:一旺旺号在他店铺反复下单很多次,而且客户还加了这个店铺支付宝好友被关联了,这个旺旺号所有在订单都被定为虚假交易,店家按步骤提交材料申诉,材料很详细,甚至细节都有做交代,(十几单都被判虚假交易的话对店铺影响太大了,而且由于买卖双方支付宝有关联,当时真感觉没希望申诉成功),卖家留言那栏里,言辞恳切的描述了难处和付提交申诉后, 第二天就出结果了,喜出望外,申诉成功了,这个事情不是说卖家留言起到什么作用,而是告诉大家每一个环节都不要细心和用心,你的申诉内容有人味的话就更有助于申诉成功,毕竟是人工小二审核。
第二个案例:这位朋友因为补单被查出虚假交易,申诉的时候他上传了聊天记录,然后还有快递公司内部的程序平框,因为是补单的,重量会很轻,他就修改了上图的重量才上传的! 主要还是第一张,第二张有就上传,提高申诉率,第一张一定要跟快递员要,加他们跟你合作的公司快递员!收到自己PS了重量再上传,其他什么也没有做了,就成功了!
但是提供虚假凭证属于违规,也有可能被处罚,所以要注意。
虽然淘宝虚假交易申诉成功率很低,但是有机会翻案就不要浪费错过,不论是不是误判虚假交易,都要珍惜,而且申诉不论成功与否,机会只有一次,提交前先检查下是否遗漏有误或者不妥的地方。
留个思考探讨:被判续交交易后,对店铺有什么影响?怎样避免和减小被抓的可能性?欢迎大家留言,我们下篇文章分享这个问题。