（4）利用置顶规划把不利评价压下去。
a.首先分析问题，
b.然后统计问题的回答数量以及2次评价的数量，找出对我们有利的问题
c.最后我们自己找人去提问，多做几个提问，多做互动，把这些提问置顶。
三、问大家的维护技巧和布局
1.老品问大家维护
第一步，确认我们希望展现什么内容给消费者看。一般来说，就是产品的卖点、优势、客户常见的，我们将我们需要展现给客户看的内容先一一列出来。
第二步，就是构思问大家的“问”与“答”。从第一步来看，我们想展示给客户看的内容就是主账号的“答”，而问题就是我们需要根据“答”去设计的。
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