与之不同，新消费的提出恰好是电商行业的补充，它将网络购物的核心重新转移到消费者的原点，是一种完全以用户需求为中心的新概念。丁磊的表述中，“新消费”即“所有零售形式的演变，不论从服务、销售、还是陈列方式，都源于对用户需求的理解”。
总的来说，新零售研究的是零售的不同形态和场景，而新消费，关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化，前者是一种很容易被无限放大的物质主义，而后者则是回归原点的人本主义。
“新消费”更容易切中用户需求？
有研究显示，2017年上半年人们手机上平均有30个App，其中有2-4个是购物App。而且据App Annie预计，到2021年全球消费者花在购物App上的时间将达3.5万亿个小时，亚太地区为主要增长地区。
而与之相反，网购的顾客满意度却在不断下降。2012年某报刊媒体与QQsurvey中国在线合作的调查中显示，有超8成的受访者对网购的总体评价为满意和很满意，而2015年同样的调查，只有超6成的受访者有这样的感受，下降接近2成。也就是说，网购时间成本不断增长的情况下，消费者的购物体验反而有所下降。
这种“负相关”的发展趋势，其实在很多网民的购物习惯中已经有所显现，一旦未来时间成本越发高昂，那寻求最高效的商品购买解决方案可能就成为必然。而相比依然停留在流量逻辑的新零售，其实消费升级下的新消费趋向更能解决这个问题。
这主要有两方面原因，一则，在新消费的框架内，回归真（正品）、善（体验）、美（品位）成了电商基于对用户尊重而产生的硬性要求，而在此基础上，消费者筛选、购买商品的时间自然就会大幅缩减。
在这方面，网易考拉和网易严选都比较成功，以前者为例，从一开始就定性的自营直采跨境电商，很大程度上保证了正品的高质，这也是为什么被外界解读为缺乏电商基因的网易，能够成就跨境电商第一品牌的重要原因。再者，网易考拉曾多次直播丁磊和高管赴海外直采、探访各大品牌巨头的整个过程，仅此看来，网易对正品采购的品牌形象树立也颇为自信。
二则，在全球品牌迎合中国消费者的环境背景下，新消费概念中以人为本的核心理念，更为现实地切中了用户的真实需求。不可否认，中国消费者正在逐步成为全球消费市场新的主宰，越来越多的电商平台和海外品牌都看中了这一庞大消费量，为此，满足消费者在格调、品质、功能性的迫切需求就成了必要。
以GNC为例，作为全球最大保健品品牌之一，GNC过去10年入华SKU不及10%，2016年与网易考拉合作后，一年时间引入SKU数量接近过去10年。据财报显示，GNC美国本土市场表现欠佳，海外业务却展现出了较为理想的增长态势。
