页面加载速度和用户停留时间:不断优化宝贝详情页,可以通过生意参谋里的宝贝温度计数据来优化。此外,关注页面加载速度,加载速度快说明用户搜索后的打开较顺畅,可提高用户体验。
搜索点击(主图质量):借鉴开直通车的方式,测试主图的点击率,并以此提高转化率。淘宝系统没有可判断主图好坏的工具,只能通过数据分析来看哪类图较受欢迎。
手机专享价设置:该活动刚推出的时候效果较好,现在商家的使用频率比较高,竞争也较激烈。不建议全部宝贝都设置手机专享价,可以是70%的商品设置,折扣在PC端促销价的9折~9.5折左右。
淘金币折扣:淘金币折扣只有集市店铺可以使用,在相同条件下,折扣越多的搜索排名越靠前。淘宝官方数据显示,安卓用户特别偏爱淘金币商品。
个性化
这是手机端非常重要的特点,淘宝是根据:用户的基本特征,购买的偏好,宝贝情况,卖家特征等维度来筛选正常排序搜索结果。因此,卖家也需要针对这些因素来设置商品。以下是个性化推荐导致在买家端的商品呈现特点:
1、用户在某类目下购买或浏览次数越多,个性化结果越精确。例如某用户购买过数码、运动、男装类目,在搜索这些类目的时候个性化结果越精准。可设置一些手机专享价或者手机店铺的优惠券、手机闪购、手机特供款等来增加手机端的转化率。
2、个性化的宝贝,同店铺可以展现多个。例如用户在某男装品牌店有购买记录,搜索男装的时候可以看到该品牌2~3款的商品推荐。
3、同品牌多类目推荐商品:还是以购买过该男装品牌的用户为例,其在搜素女装的时候,也会推荐该品牌的女装商品(如该品牌有女装店铺)。因此,单品牌多品类的店铺,在大促时可对非主营类目商品进行推荐,增加商品推荐到客户手机端的几率,而相对成本也不会太高。
4、宝贝或店铺浏览的时间越长个性化权重越大:比如用户经常逛某一品牌店铺,对其关注度高,那么用户在搜素该品牌同类商品时,被推荐的概率会更高。因此,店铺可开发一些签到或是小游戏,加强与用户的互动,增加客户的浏览次数和停留时间。
5、PC上的浏览可被个性化到无线端:针对这一特征,商家可以在PC端多发一些店铺优惠劵,引起用户关注。
目前个性化推荐的位置是在搜索后前三个位置,这是近期调整后的变化,除了直通车都是购买过店铺的宝贝。
最后需要强调,优化是一种思路,没有最好的方法,每种方法都需要商家不断测试是否有效,只有适合自己的才是最好的方法。