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坑爹的中差评,还要这样回复.....

来源:整理 时间:2022-08-12 19:00:13 编辑:派代电商 手机版

坑爹的中差评,还要这样回复.....

(怎么回复顾客差评)

下面 用心淘 分享来五个回复差评法则,降低中差评影响的同时,让该买家产生好感,讨好当前顾客的同时带来更多新客户。

1:显示诚恳的一句话:

收到你的差评,让我一晚上的饭都没有吃好。

看到你留的差评,我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

看到你留的差评,我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。

2:直接给予答复的一句:

我赔偿你的时间损失,能够换来你的谅解吗?

我下次免你的快递费,能够让你重新建立对我家店铺的信任吗?

如果赠送你一个春节台历。你还会再来我家店铺,给我们一次机会吗?

3:披露心声的一句话:

到今天,我开店已经457天了,成交了2877个客户,这些天内,我平均每天的睡眠时间不到6小时,你的留言让我回想起第一次接到差评时的委屈和冤枉。我自己摔坏了3个杯子。你的留言让我想到了自己店铺的前途。

4:恳求一次谅解的话:

无论如何错在我们,看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上,能否再给我一次机会呢?

如果能够让你消消气,我做点什么呢?

不管你是否还会来购物,我们仍然等待你谅解我们的那一天。

5:留下一个高层的联系方式:重要

这次的回复是本店的创始人(),我的联系方式是:

我是本店的客户服务满意度大使,我叫,你可以直接联系我。

这让客人感觉到了自己的价值 受到了该店铺高层的重视,做到这几点 那么中差评就被彻底的利用好了


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