银行业需要改变，不改变只会被“革命”
马云在2014年说：银行不改变，我们就改变银行。两年多过去了，以支付宝和微信为代表的移动支付迅速崛起，余额宝、理财通等互联网理财的高收益、低成本也让银行们毫无招架之力，到目前为止，余额宝的净资产已经达到1.43万亿元，规模大大超过招商银行的个人存款。在网贷、小微企业贷款上互联网公司也在争夺着银行原来的用户。
这次建行调整乐视员工信用额度事件，是典型的“店大欺客”行为，完全不把用户当回事。
无论是乐视员工还是其它的建行用户，这些使用建行信用卡的人都是建行的客户，作为一家银行不是应该以用户为中心吗？但建行用行动告诉我们，它不care。
从建行粗暴调整乐视员工信用额度一事以窥全豹，在建行的眼中，并没有客户，有的只有自己的傲慢和利益。
建行这样的行为，最后坏的是自己几十年来积累的用户口碑。
现在，以阿里腾讯为代表的互联网巨头正在冲击传统银行业，它们更多关注的是用户，它们追求用户体验，不断提高服务水平，与传统银行形成鲜明的对比。所以银行感觉自己的日子是越来越不好过。
但就算是这样，银行对用户的态度也并没有什么变化，依然我行我素。我们去到银行依然被要求不停地排队、签字、填表……
建行这样的行为，折射出的是银行业长久以来养成的处事和做派。其实不仅仅是建行，其他银行在对待客户上也大多粗暴蛮横，只是没有被爆出来。
何玺要说的是，如果银行业继续不做改变，离被“革命”的日子也就不远了。
