在贝贝集团创始人兼CEO、贝店董事长张良伦看来,贝店永远秉承“消费者第一、贝店店主第二、贝店平台第三”的理念,任何时候把消费者放在第一位,给消费者不断的提供品质服务。同时贝店所做的一系列动作都在为了远大的使命:让消费者花更少的钱买到更好的产品,让贝店店主可持续的赚到更多钱。
社群是当下电商的趋势,任何人都无法忽视。贝贝这两年倡导的“无社群不电商”理念影响了整个电商的发展。今天,在这句话之后,我加一句“无连接不电商”,那贝贝怎么做连接呢?其实主要是三个方面,第一是通过技术能力,构建 IT信息服务平台,第二个是大投入构建物流仓储平台,第三是严格品控,让品牌直供或者产地直达给贝店店主。如此贝店模式才可健康的可持续发展,能给紧贴甚至引领趋势和潮流。
消费者到共建者 重塑家庭消费新规则
这两年,我们开始意识到火爆一时的互联网+,其实最多算+互联网,很多企业只是把互联网当做工具来使用。那么互联网+的核心是什么呢,我认为其中一点就是用户关系的变革。在以往,企业和消费者的关系是企业提供产品和服务,消费者付费购买,这种模式下消费者和企业的互动仅仅停留在交易本身,企业能掌握的数据只有经营额以及消费者的基本构成来源。而今天,一些企业通过互联网平台的利用,转变思路,把人从消费者变成了消费者+参与者。
典型的案例其实就是贝店,贝店与其说是贝贝集团旗下的平台,还不如说是贝贝和贝贝的用户共同生产出来的,这个过程中消费者很多都转变成立参与者(共建者),而且贝店在后续改进升级过程中店主也全方位参与进来(比如贝店推出的云货架,就是根据店主需求和反馈,倒逼出来的硬件产品)。
在全面去中心化的今天,真正意义上实现了人人平等。消费者的自我意识已经全面觉醒,他们更想“把控和参与”他们所消费的产品和服务。从消费者到参与者或者共建者,昭示了我们的企业应该全面的开始拥抱自我消费意识觉醒的用户,那些力图把用户从受众变成参与者的平台,将会制胜未来!反过来看那些以自我为中心的企业和巨头,即便没有后来者挑战,也将主动被用户抛弃!
所以这一次贝店大会,不仅仅是对过去近1年成绩的总结,也不仅仅是对未来的展望(2020年计划增幅100倍),而是踏踏实实的推出了一系列利好贝店店主的福利。也就是四大战略,即城市合伙人、品牌合伙人、云货架,以及一县一品。这些战略的推出,将极大程度的从货源、运营、物流等层面赋能到广大的贝店店主,同时反过来也能让“我们的消费者花更少的钱买到更好的产品”愿景进一步落地。
家庭消费下一站: 进一步多元发展
家庭生活以及相关的消费场景是一个数万亿级别的盘子。因为互联网和社交网络的出现,让很多看似不关联的产品和服务,开始变得息息相关,到了今天我觉得我们应该重新审视家庭消费,家庭消费的下一站我认为核心的趋势就是去掉垂直化的标签,扩大到家庭生活的更广阔市场,进一步多元发展。
具体来说主要是以下三个方面的变化:
1、构建家庭消费生态,打破天花板。 以前我们谈家庭消费必谈母婴电商,会提到奶粉、纸尿裤等产品,但在家庭消费时代,宝妈们给孩子热饭的微波炉、洗衣服的洗衣机是不是也应该纳入大家电消费的范畴?所以我注意到,贝店在成立之初,就开发了六大品类,社交服装、美妆等等,品类的增加可以让现有的流量价值大幅度增加,给消费者也能够提供更多的产品和服务。
2、去除边界和终端。刘强东提出的“无界零售”概念我觉得很有道理,消除产品的固定边界,未来的产品会从单一走到商品+服务+数据+内容的组合。而贝店也正在做这样的事情,前面我们提到贝店,根据店主的反馈和需求,推出了云货架,就是给店主提供了从商品服务到运营增值的新渠道,打通了新零售的落地难题。
3、大平台,联动多维产业优化结构。跳出电商的局限,融入到更多维的产业,带动相关产业协调发展,并且实现商业价值的同时,实现社会价值。比如电商和县域经济结合带来的精准扶贫意义,再比如和制造业结合进行的供给侧改革等等,都是我们可以探索的方向。
写在最后:贝贝当年仅仅用时两年成为行业独角兽,而今天的贝店增长势头更为强劲,即将再造一个贝贝。我们不难预测,联动品牌供应商和万千店主以及消费者的贝店,很快又将构建新的行业共赢生态,成为并且超越独角兽。
PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎互动探讨,微信:dingdaoshi