编辑 | 谢治贤
出品 | 于见(ID:mpyujian)
企业微信是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。作为一种办公沟通工具,不仅具有类似微信的聊天功能,还集成了公费电话和电子邮件功能。同时,该软件还聚合了公告、考勤、请假、报销等功能为一体。“休息一下”的创新功能还允许员工进入休息免打扰模式,在休息期间不接收工作信息。
当腾讯TO C业务增量不断增长以达到瓶颈期时,其选择将业务增量向B端延伸。同时,企业级的市场规模也十分巨大,对于C端流量日益见顶的腾讯来说,是一个巨大的商业机遇,于是在各种企业号、订阅号之后,企业微信诞生了。
凭借腾讯丰厚的用户基础和强大的基础支撑,企业微信一经推出,就受到了各大企业用户的欢迎和喜爱。然而,在各种具体问题不断暴露之际,其不断升级、演化的过程也让人担忧。
流量增长微小,员工生活被打扰
企业微信和普通微信号一样,最大客户数不超过5000个,要升级客户上限,必须当企业达到某个级别时才可。
同时,消息每周只能群发一次,每个客户在每个自然日最多可以收到一条群消息,在每个自然周最多可以收到一条来自同一企业的管理员或业务负责人的群消息。
我们都知道,新注册的微信只有在各种真人模拟操作一个月或更长时间后才能保持稳定。而企业微信也一样,并不能帮助企业在短时间内建立自己的品牌流量池,反而受到诸多限制。
另一方面,随着个人交往圈子的扩大,生活中的亲朋好友和工作中的领导同事占据了对话框,而朋友圈也夹杂着生活和工作的繁杂分享。在工作中,看到朋友圈里的聊天不由自主地想参与,也担心领导的发现;在生活中,想好好休息一下,同事们在工作中的交流聊天,也容易打扰到无关人员,导致工作和生活的分离感不强。
企业微信的出现本是提高工作效率之用,可却在一定程度上剥夺占用了无关人员的大量时间。首先是公费电话的使用,使用企业微信的企业,无论大小,都有1000分钟的免费通话时间,支持多人通话,这样客户和同事之间的多余沟通难免增加。员工还需要通过日报、周报等方式反映工作进度和相应的状态,管理人员可以在移动终端上直接查看。专有域名的企业邮箱,实时接收和查询邮件,与客户的文档交换也变得繁重。
可以看到,企业微信在提高工作效率的同时,却不可避免的给员工增加了更多的负担和压力,使得生活和工作不能很好的分离,同时在对外流量扩大方面却也没有显著的提升。