吴晓波在2019跨年时的演讲中预测:2019年会出现三个商业模式的创新,分别是会员制、圈层社交和私域电商。在未来的一年,会员制会成为最流行的消费者关系模式。
事实也的确如此,在我们的印象中,视频会员、电商会员、音乐平台会员已经司空见惯,不过制造企业做会员似乎并不多。如今,联想会员体系的建立却打破了人们的惯性思维,而且这家成立35年之久的企业,不仅出色玩转了会员营销,也引领了整个3C领域现代营销思维的进化,突破了人们对传统家电3C企业营销思维的认知。
新常态下的营销[进化论]:会员制盛行成大势所趋
没有哪一种营销可以保证永远有效,营销其实一直都在不断进化,以满足时代的变化和顾客需求的升级。而在融资难、裁员潮、资本寒冬的充斥的2019年,企业更要不断创新营销思维,不断去适应新的消费环境和用户环境。
从多个维度来看,会员制无疑就是种迎合当下商业环境的营销思维。
从营销思维改变的必要性角度来看,除此之外,伴随着人口红利的消失,尤其是互联网流量红利的殆尽所带来了一系列问题,我们刚刚提到的裁员、寒冬就是表现。留存的重要性从某种程度上讲甚至要高于拉新,对企业自己的高价值用户进行重点营销成为必然,会员经济的价值日益彰显,流量池思维下打造专属私域流量变的越来越普遍而变得更加重要。
从此之外,从企业自身的角度来看,建立合理有效的会员制也具备重要的意义。
移动互联网时代兴起的用户思维,以企业为中心的B2C形态转为以用户为中心的C2B。其也通过会员经营,加强企业与用户之间的联系,对用户需求得到最及时的反馈,便于更好地对症下药从而优化用户体验。