网上客服怎么申请做客服，如何建立客服热线

本文目录一览

1，如何建立客服热线
2，如何做好网上客服
3，怎么才可以把在线客服挂在网站上
4，如何在支付宝上申请做天猫客服
5，怎么申请到电信客服部
6，个人淘宝店铺里的客服怎么弄
7，淘宝网如果请人当客服电脑上要怎么操作呢

1，如何建立客服热线

把一个电话设为客服热线就行了啊。让专人负责接听，处理。如果是要400，800的，可向电信申请。

给你个拿固定电话打免费的电话8008309138（手机别打）外地打0755-88822007按照普通长途收费

如何建立客服热线

2，如何做好网上客服

回答别人的问题要快速和认真负责打字要快。这要你对自己公司产品服务等等的了解了哦，做到客户问什么答什么完全是自己说的话，不是复制别人的。不能去复制粘贴别人的过来，这样的话客户早就比你到网上去搜索过了啊，还来咨询你是吧？

如何做好网上客服

3，怎么才可以把在线客服挂在网站上

一般是客服上号，不过这样有些风险，有时候可能因为交易好了但是会出现退货，这样你的账号就可能登入不了，也就是被盗。

你申请了企业QQ之后在后台设置里有一个在线代码生成的按键，把代码生成出来之后嵌入你自己网站的后台即可！

怎么才可以把在线客服挂在网站上

4，如何在支付宝上申请做天猫客服

因为这个招募时间是不定期的，必须登录手机钱包，添加阿里众包这个应用关注下这个招募情况。具体为：1、登录支付宝手机钱包，点击“朋友”---“服务窗”2、搜索并添加“阿里众包”，点击实时查看就可以了

在支付宝上面是没办法申请天猫客服的，满意请采纳。

5，怎么申请到电信客服部

电信几乎每个月都在招人！你到当地的有名人才市场！要通过培训考核！如果你有客服经验呢！相对来说是要容易一些！有初试！复试！还有绩效考核！

如果你方便上网可以在网上随时观注中国信发出的招聘信息，如果你是黑龙江省人还可以在每周三新晚报上查询相关信息

不能申请的，只有电信招人的时候才行参加招聘，你要有关系当然另当别论了。要求一般都是大专以上学历，相貌端正，有耐心，因为客服经常要面对一些难缠的客户，需要极度有耐心，有一定的专业知识，不过这个可以岗前培训

6，个人淘宝店铺里的客服怎么弄

首先你得有这个模板啊这个模板你可以自己做也可以去淘宝上面买，有好多人卖这个的几块钱而已买的时候卖家会和你讲怎么用的其实也很简单，去阿里旺旺添加用户名，然后复制代码到模板上就OK得了。卖家应该会给你教程的。

我也是刚弄好，现在正在摸索中

你用别人账号申请的店铺不可以用自己的账号当客服哦，只可以用你申请的账号开通子账号

后台的添加客服，或者直接用千牛中的添加客服也可以，希望对你有所帮助，望采纳，谢谢了

你也开的淘宝店

你店铺开起来了吗

7，淘宝网如果请人当客服电脑上要怎么操作呢

给他弄个子账号！卖家中心，子账号管理！进去设置好，给对方的权限！

我来

现在的淘宝客服大都是在电脑前进行操作，需要具备一定的电脑操作技术，另外还应具备以下技能：1丶对产品了解透彻：作为一名专业的客服必须要对自家的商品有非常清楚的了解，包括每一个细节，这样在回答顾客的问题的时候才会显得更加专业，也会给顾客留下好的印象，增加成交的几率。客服应当对商品的种类丶材质丶尺寸丶用途丶注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。不同的商品可能会适合部分人群，比如化妆品，有一个皮肤性质的问题，不同的皮肤性质在选择化妆品上会有很大的差别；比如内衣，不同的年龄生活习惯以及不同的需要，适合于不同的内衣款式；比如玩具，有些玩具不适合太小的婴儿。这些情况都需要我们有基本的了解。2丶淘宝的交易规则我们应该把自己放在一个商家的角度来了解淘宝的交易规则，来更好的把握自己的交易尺度。有的时候，顾客可能第一次在淘宝交易，不知道该如何进行，这个时候，我们除了要指点顾客去查看淘宝的交易规则，有些细节上还需要一点点的指导顾客如何操作。此外，我们还要学会查看交易详情，了解如何付款丶修改价格丶关闭交易丶申请退款等。3丶充满热情：淘宝客服虽然被叫做客服，但是具有很强的销售色彩，而且作为与顾客直接沟通的人员，必须要对充满热情，要让顾客通过冰冷的电脑屏幕感受到来自对面的热情，这样才会顾客才会愿意相信你。微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说："欢迎光临！"丶"感谢您的惠顾"都要轻轻的送上一个微笑。加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑。保持积极态度，树立顾客永远是对的理念，打造优质的售后服务网店客服。①树立端正的态度②礼貌对客丶多说"谢谢"③坚守诚信④凡事留有余地网店客服⑤处处为顾客着想，用诚心打动顾客⑥多虚心请教丶多听听顾客声音⑦要有足够的耐心与热情⑧做个专业卖家，给顾客准确的推介⑨坦诚介绍商品优点与缺点4丶打字速度一定要快：这个是最重要的，否则顾客在咨询的时候半天没有回答，会滋生负面情绪，很容易导致离开的出现，所以，打字一定要快，恢复一定要及时。5丶正确使用聊天工具表情：客服人员在与顾客交流的时候，彼此看不到对方的表情，为了缓和聊天氛围，一定要善于使用表情，而且通过惟妙惟肖的表情能够很好的拉近双方的距离。处理顾客的询问顾客有时候会问一些不好回答的问题，或者不方便回答的问题。假如一个顾客问的问题你不知道，不清楚的时候怎么办，首先这个问题是不是跟我们这个行业，卖的东西有关的，如果没有关系，可以直接拒绝，说这个跟我们卖的没有关系，所以不知道；但是如果问的是有关系的，不知道那该怎么办呢？那么就要问，在问的同时自己也学到了，下次再遇到这样的问题就不会不知道了。如果顾客问的问题不方便说的时候怎么办呢？如果一个顾客问你，你们在哪里进的货呀，你们一个月可以赚多少钱啊，呵呵，大多数人遇到这样的人都会很反感，但是又不好直接拒绝别人，说不定她要买东西呢，如果直接拒绝那么就失去的一个顾客，所以这个时候就要学会技巧的转移话题，问一些啊，您需要什么呢，把话题从这个问题上面移开，这样顾客也不会觉得你失理咯，嘿嘿如何管理客户因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物的，图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完美的，对这个产品的期望很高，而且当顾客询问的时候也不要把自己的东西夸的天花乱坠，不要以为这样是好的，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东东的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非常失望不满。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，你要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候觉得跟你的描述，介绍是一样的，就会觉得很实在，所以这一点是很重要的或者比如你给顾客的承诺是3天内收到货，而实际2天就能到的；和承诺2天到，实际3天到，哪种更让顾客高兴呢？：）当然，这并不是说，我们在销售的是得拼命的说自己的东西多差，这样子你可能把顾客吓跑了。那么，如果把握这个度呢？我们提倡，在销售的时候，让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物能得到什么服务，会碰到什么问题等等。促成交易利用"怕买不到"的心理，人们常对越是得不到丶买不到的东西，越想得到它丶买到它。你可利用这种"怕买不到"的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易："这款是我们最畅销的......了，经常脱销，现在这批又只剩2个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦"或者："今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。"利用顾客希望快点拿到商品的心理。大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候。可以说："如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。"对可以用网银转帐或用安付通在线付款的顾客尤为有效。当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用"二选其一"的技巧。譬如，你可以对他说："请问您需要第14款还是第6款？"或是说："请问要平邮给您还是快递给您？"，这种"二选其一"的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。当顾客拍下商品，可以问他：您是支付宝付款吗？我给您改好邮费您就可以付款了。这样有支付宝的顾客就会及时付款，顾客完成付款后要告诉顾客一声：您已经付款了，我们会尽快安排发货的。通知顾客并及时跟进给顾客的采取什么样的补救措施，现在进行到哪一步，都应该告诉给顾客，让他了解你的工作，了解你为他付出的努力。顾客当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担心需要多长时间才能解决，当顾客发现补救措施及时有效，而且商家也很重视的时候，就会感到放心。