我讲一个内训班学员,因为重度依赖运营所造成的负面案例,他做的是保健品,客单价1200元,中高端定位,年销售额过亿,其实做的还是不错的。
但是,今年年初开始,转化率持续走低,公司把原因归因于流量不精准,觉得是运营出了问题,于是加大广告投入,死磕运营,导致亏损持续放大。
我帮他做了店铺诊断,其实是今年的大背景出了问题,由于今年淘宝主攻下沉市场,所有类目的价格带都降低了。
保健品的价格带,也从1000多下降到300-800元区间,1300元价格带严重下滑,所以这不是运营的问题,而是产品布局问题,并且该学员没看懂淘宝走势和变化。
所以店铺发生问题时,不一定是运营的问题,要看其他地方有没有问题,但是运营依然很重要,这是店铺的底层能力,能不能做大做强,看的还是差异化的其他竞争力。
今天的课程就到这里,我们明天再见。