首页 > 经济 > 经济 > 想要提高转化率,下面的淘宝店铺基础优化一定要做好(下)

想要提高转化率,下面的淘宝店铺基础优化一定要做好(下)

来源:整理 时间:2022-08-10 20:23:52 编辑:派代电商 手机版
评价是客户购物体验的体现,我们一定要承认,人会受外因影响的,这也是评价存在的意义。大部分买家在购买宝贝时,都会看别人的评价,尤其是中差评。所以客户的评论,对于我们宝贝的转化率有很大的影响。其中中差评的影响会更大,尤其是差评的原因涉及到产品和服务质量。所以,对于中差评我们一定要很好的处理。当我们店铺出现中差评,我们一定不要惊慌,先去分析中差评内容,分析其产生的原因,有了一定了解之后,要心平气和的和客户沟通,切不要和客户激化矛盾。

想要提高转化率,下面的淘宝店铺基础优化一定要做好(下)

想要提高转化率,下面的淘宝店铺基础优化一定要做好(下)

图3(图片来源于淘宝论坛,仅供参考)

所以对于价格这块,给大家一些建议:

品牌类型的产品,不要在价格上做文章,因为你做不了,货比一下,高价立刻刷下来。同类型同品质的产品,可以做价格战,或者提高服务,提高价格。

四、详情页的逻辑

虽然因为手机端流量占比越来越大,手机端浏览习惯的不同,详情页对于转化率的影响相对弱化了,但是虽然详情页对于转化率的影响已经弱化了,但是弱化不代表不重要。一个好的详情页一定要有如下特点:

1、清楚的知道自己产品的优势在哪里,着重描写表达;

2、突出自己品牌专利品质检测信息;

3、整体色调把控良好,能潜在的体现出“温馨”的感觉,符合购买人群心理。

五、客服推荐

虽然现在静默下单的比例很大,但是很多时候客服就好比球赛里的临门一脚,胜败在此一举。尤其是女性消费者,她们往往在购买之前喜欢找客服咨询,这和女性比较感性比较善于沟通有很大关系。这一点在服装类目体现的也最为明显。例如咨询自己的服装尺码,咨询产品的质量材质等等。一个又细心又有耐心的客服妹子,往往能第一时间抓住消费者的心里,达成成交。让“转化率”有质的飞跃。一个好的客服,可以大大加强客户的满意度和增加店铺的转化率。淘宝的阿里旺旺就是专门为消费者和店家进行直接沟通的桥梁。如果消费者对产品进行咨询那么此时客服的态度对于客户是否下单就起了决定性作用。作为一个客服,你一定要明白,你的目的是不是和客户打架,而是:让来的人都买;让买的人买的更多;让买过的人再来买。好了,今天的分享就到这里,希望对大家有帮助。


文章TAG:淘宝天猫拼多多运营电商运营

最近更新

经济排行榜推荐