我们知道随着拼多多这两年发展势头正猛,双十一也从之前的双雄争霸,变成了现在的三国鼎立。无论是线下的实体工厂还是某宝、某东的商家,都看到了拼多多平台巨大的潜力,想要收割这部分流量。
但是无论是哪个平台,我们都要知道,流量的分配是遵循二八原则,永远是20%的顶部商家享受平台80%的流量福利。
也就是说,对于中小卖家,就要和80%的商家去争夺这20%的流量福利。想想是不是好难?但是老铁们,做啥不难呢?做电商有时候真的不是看你自己做的有多好?而是你比你同行做的有多好。
那你为什么比你的同行更加优秀呢?这边我也总结了一下。
我这边一般是把核心竞争力分为两个部分,一个是产品,一个是服务。产品这个是毋庸置疑,作为一个卖家,最本职的工作就是卖产品,而包装、引流、销售这些都是为了更好地卖货。
大家可以看一下整个电商市场,真正能长久做下去,产品质量一定要过关,就像某小白,虽然互联网文案做的很好,也在短期内打开了知名度,但你看,消费者会复购吗?
互联网时代,获客的成本在与日俱增,老客户的复购,才是一个店铺能长久发展下去的立足之本。
我们来算一笔账,一个访客的成本我们算10元钱,但是如果服务好,他就能成为我们的老客户,这个维护成本我们算5元。相比获得一个新客的成本下降了5元,因为老客户对你产品的印象很好,就会介绍身边的朋友到店铺中,这个获客的成本几乎是免费的。
但是大家来看这一套流程周期,他是能一天两天就能完成的吗?肯定不是吧?就算是一个新访客,他也会有一个购买周期,现在很多用户都是“过剩”消费,也就是买买买,就像女装,女性消费者的衣柜真的缺少一件衣服吗?这个购物需求是刚需吗?
并不是吧,所以现在淘宝还有拼多多,都在优化场景,无论是大数据支持,还是人群属性和产品标签,都是辅助场景式的流量更好地变现。
但是这些变动的都是什么?都是卖货的方式在改变,但是最根本的还是没有变——产品。
一、产品
我上面用一个思维导图,把产品包含的属性分类整理了一下,接下来我们根据每一个分类来具体说一下。