坦白讲,分析店铺除了需要具体了解你的店铺数据指标,还有你的操作过程,你的产品,甚至你的竞争对手产品以及市场的情况。在不了解详细情况的基础上,给你侃侃而谈,对于店铺的优化和提升没有任何意义!
而对于大部分新手的店铺来说,要想找出问题,我们只要分析一款主推款商品即可,也就是你店铺里卖的最好的那款商品,通过分析一款商品,以点带面,从而解决整个店铺的问题。
对商品的分析,我们主要集中在以下几点:
1、商品的点击率
说白了,就是商品主图的点击率高不高?图片是否吸引人?想得到具体的数据,最好的方法就是利用直通车来测图,否则经验再丰富的运营,也没有办法一眼看出来你的商品点击率到底是多少。
点击率是决定我们流量多少的关键!大家都知道,平台给与我们产品的是曝光和展示,同样的情况下,你的商品图片越吸引人,点击率就越高,进而能获取的流量就越多。
2、标题
标题是流量获取的重要基础,标题中包含不同的关键词对于展示和曝光是完全不同的。对于中小卖家而言,切不可一味的追求大词热词。虽然这类词的搜索人气比较高,理论上会有较大的搜索需求,但是不要忘记,在平台前端,搜索展示的结果,数量是有限的。
你的标题里包含这个关键词,只是代表你存在被搜索该关键词的人看到的可能(仅仅是可能,而不是实际)。而具体是否能被看到,则取决于竞争对手的多少以及强弱。
举个例子,某个关键词A每天搜索人数大概1万人,包含该关键词的产品有10万个,而搜索另外一个关键词B,每天搜索人数只有1000人,但是包含该关键词的产品只有100个。想想你,你的产品是在100个产品中更容易被潜在买家看到,还是10万个商品中更容易被看到呢?
所以,对于中小卖家,我们要尽量选择有一定搜索人气,并且竞争还不是特别大的那些词来组建标题,也就是我们常说的蓝海词和长尾词。当产品销量逐渐起来了,权重慢慢提升了,再添加一些大词热词作为流量词,来提升商品的流量。具体这些词可以通过官方以及第三方的市场分析软件来进行获取,例如淘宝生意参谋下的市场洞察,或者拼多多的电霸软件。
3、价格
如果你的产品是冲着成交和订单量去的,那么价格就要落在主流价格区间中,不能太高,太高的话会影响转化率,成交自然比较低。很多新手上架商品从不考虑市场的客观情况和客户的接受能力,盲目的加价,所有商品采集过来,一律加价30%,甚至有的高达100%!
在这种情况下,有些商品的价格是完全没有竞争力的,尤其是一些对价格敏感的标品。所以,我们一定要深入分析每一类产品的市场价格分布区间,价格的设置不能超过人们的认知,让人感觉离谱。否则,自然不会有人下单,毕竟谁都不是傻子!
4、详情页
详情页的作用虽然在手机端被淡化了,没有商品主图和轮播图的效果大,但是依然是不可忽视的地方。在产品详情页中,我们要尽可能的把产品的卖点和使用场景给展示出来,给潜在买家一种带入感,能让客户觉得这就是他想要找的产品,这样的产品是能解决他的问题和痛点的,那自然转化就会得到提升了。
5、评价
评价现在是除了价格以外影响转化率最重要的因素之一,甚至有的时候比商品详情页的作用还大,所以,一定要想办法在评价中体现出产品的优点和客户关注的重点。
对于一些负面的评价,很多时候是由于我们没有做好售后服务所致,尤其是当产品有质量的问题的时候,一定要主动的协助客户来解决问题,该赔偿赔偿,该退换货就退换货,千万不要因小失大。
尤其是对于店铺的爆款商品,一旦出现不好的评价,对于商品会有较大的影响,造成的间接损失往往是你销售一单商品利润的几倍,甚至几十倍!
6、销量
现在的电商平台里,商品的竞争比较激烈,对于平台来说,它的逻辑就是你的商品有销量,卖的好我就给你流量。而不是说我先给大家一些流量,看你们谁能卖的好,我再给你们更多的流量。
现在完全不是这个样子,为什么呢?因为电商平台自己也缺流量,不管是哪个平台,现在的用户增长已经到了瓶颈期。用户不增加了,但是卖家数量却在不断的增加,那对于平台来说,就不希望浪费任何一个流量,从平台的角度来看,它的逻辑就是谁能把流量转化为订单的能力强,我就把流量分配给谁!
所以,要想获取流量和订单,你自己先得打造一些销量,让平台觉得你是个有潜力的商品,你的商品是有优势的,给你流量是能够换来订单的。明白了这点,后续你的商品才能获取更多的流量。
对于新手和新店铺来说,最根本的的问题就是流量和转化,我们把以上六点分析透彻,优化到位,基本上就足够了。