这些都在帮助你的这款宝贝构建一种非常个性化的消费场景:在你运动的的时候,一定要选择这款运动套装,这款运动套装是最适合运动出汗穿的套装,可以让你穿着很舒适。这样的宝贝你们觉得点击率、转化率会怎样?如果你的点击率、转化率好了,那么你觉得搜索引擎会不会认为你很好,然后继续加大对你的扶植呢?
好,这是属于内在刺激下的消费场景构建,然后我们再看如何去通过外在的刺激进行个性化消费场景构建。
2,如何通过外在刺激构建消费场景
外在刺激指的是,消费者内在的需求并不是很强烈(甚至并没有),然后通过外在因素的刺激(一般都是通过营销所构建的消费场景)而产生购买需求。在当前的淘宝运营过程中,外在刺激构建的消费场景主要有下面这样一些情形:
(1)促销所构建的消费场景
这是最常见的了。因为对于消费品而言,是属于高弹性需求的(如果你理解这个“高弹性需求”最好,如果不理解的话,你就知道这一点:薄利多销,只要价格有较小浮动的变化,就会带来需求量更大幅度的变化,从而实现利润总额的增长,这也是为什么不管是线上还是线下的商家,有节日要搞促销,没有节日创造节日也要搞促销)。
每年的双十一之所以被称为狂欢节,就是因为这种降价所带来的外在刺激,让消费者购买了很多原本不需要的产品,理性回归后,就会产生大量的退货行为。我们如果想去创造这种消费场景,就要善于利用各种节日,每一个节日都去创造一些主题,来构建消费场景。所以,运营人员必备的一个东西就应该是全年的节假日时间表。
在这里我想多说一点的是:如何解决每次活动促销后,退货率居高不下的问题。因为大促构建的仅仅是外在的消费刺激,这种刺激在大促结束后很有可能回归理性。所以,你就需要在消费者看到你的产品的时候,通过详情页(或者客服)把内在需求激发出来。
举个例子:
大促的时候,你销售一款连衣裙,因为降价,消费者购买这款连衣裙了。正常来说,大部分的详情页设计无非是:模特展示、细节展示、不同颜色的展示等等。但是这些并不足以把消费者的内在需求激发出来。如果你能够让消费者觉得你的裙子,对于一个胖子而言,其修身效果是无与伦比的,那事情就简单了。所以,你要通过图片、细节文案描述等等,来实现这一点。