场控是直播行业的专属名词,对于抖音直播行业来说,场控的作用非常重要。对于不同级别的主播来说,场控的作用都是不同的。
简单总结一下,初级的场控都是由机器人来代替,主要是从事一些机械性的回复。高级的抖音场控都是有运营性质的,主要从事调控直播间带货节奏,提升GMV的工作。
要想抖音直播间在短时间内获得质的提高,直播间的GMV一次比一次高,抖音场控必须在主播下播之后及时组织直播团队进行全面的流量、人气、商品多维度复盘,对刚结束的直播优劣进行梳理,记下可以提高的点才休息。
直播复盘究竟是在复盘什么?
一、主观的发现问题
下播之后回顾流程,梳理出本场直播的优点和犯错点;比如直播过程中哪里犯错了,哪里互动有问题,或者说回答不上来粉丝的问题,商品上架问题等等。
二、数据分析客观的发现问题
1.抖音直播间直播销售额
销售额是最能体现直播带货能力的数据指标,但是需要综合分析一段时间内的数据走向,才能更真实地反映播主的直播带货力。
可以通过观察近7天的带货直播数据,从每场直播的预估销量和销售额,可以看出一段时间内的直播带货效果是否稳定。一旦出现数据下滑的趋势,就要找出原因,尽快调整策略,才能保证直播数据的稳定性。
(数据来源:飞瓜智投,数据已获客户授权并脱敏处理)
2.直播转化率
直播间观众如果对商品感兴趣的话,一定会有点击购物车查看商品详情的操作,这一点可以通过直播中出现的“正在购买人数”弹幕来体现。
也可以查看直播间商品点击率,快速了解直播间的流量转化效果,及时调整投放策略,提高直播间的GMV。
(数据来源:飞瓜智投,数据已获客户授权并脱敏处理)
3.直播观众留存率
用户在直播间停留的时间越久,说明直播间的内容越有趣。直播间的人气越高,系统就会把你的直播间推荐给更多的人看,这和抖音视频的推荐机制是相似的。所以,留住直播间的观众,提高观众留存时间对于直播间上热门是有很大帮助的。