一、公司场地
首先我们要了解一下想合作的外包公司,有没有自己固定的办公场地,有没有自己的办公设备,办公设备的情况如何,也要看一看公司的客服是不是有自己的客服团队,团队人数是否充足,我们要禁止和一些小的公司合作,以免造成不必要的麻烦。
二、公司管理
我们要合作的公司,一定要有自己的管理部门,这样就算我们没有时间去管理也不用担心客服在工作中不积极,公司有自己的管理和培训体系,这样培训出的客服也是专业的,能够有效的为店铺服务。
三、合作案例
一个优质的外包公司,合作的商户应该也是很多的,专业的客服,专业的培训体系都是一个好公司的重点,合作的店主一定是对这个公司有着好的评价的,以顾客为上帝,认真的对待合作的店铺,给店铺带来更大的效益。
一家被市场所认可的优质海外客服外包公司,一定会有自己的专业的客服团队。这个团队一定有着丰富的经验,并且会根据根据客户的需要进行特殊的培训。现在各位电商朋友们知道从哪几方面考察海外客服外包公司了嘛?!